母婴会员管理系统案例奶粉会员营销系统乳业全渠道会员体系乳品行业私域运营案例

国际知名奶粉品牌

构建会员营销数据中台，实现高效会员经营

截止到2016年底，我国婴幼儿奶粉行业产量是97万吨左右。预计到2022年，我国婴幼儿奶粉行业产量将会突破170万吨。

•需求方面，家长们越来越关注孩子的健康和营养，奶粉行业的需求也逐渐向品质化、国际化的方向发展。随着国内奶粉品质的逐步提升，以及行业结构的调整，未来国内奶粉行业的竞争仍将不断加剧。因此优秀的奶粉品牌除了对奶粉品质的高要求，也越发重视对市场的研究，特别是来自一线消费者洞察数据。

•越来越多的奶粉品牌希望通过用户的运营，为客户提供优质产品的同时，也能提供专业的营养指导，同时通过有趣的活动，产生更多的交互，形成稳定的会员关系和会员圈层，从而实现销售增长。

奶粉行业会员管理痛点

•儿童配方奶粉各大巨头，在市场定位中，虽各有侧重，但是竞争已经逐渐白热化。奶粉企业面对强大的竞争压力及市场转变，越来越需要在获客的同时，经营好存量客户、提高客户留存率，通过运用SCRM会员管理系统解决方案，连接线上线下、多业务场景融合，运用全渠道数据整合、全生命周期会员经营，精细化客户运营，实现场ˑ货ˑ人创新，提升用户价值，从而获得业务增长。

•品牌是一家具有国际知名度的奶粉企业，“对生命的承诺”是其秉承的理念，它推出的“益生元+益生菌黄金组合”也一直深受妈妈们的喜爱。

•品牌在京东、天猫、有赞都有店铺，也有公众号，数据量庞大，既有消费者数据、也有微信粉丝数据、还有订单数据，但没有数据中台，大量数据无法整合，难以统一管理，也无法及时获取用户特征、用户购买行为、消费习惯，更不用说从数据中挖掘对市场规划、市场经营有用的信息。

•奶粉品牌亟需通过适合的解决方案，在建立营销数据中台的同时，将用户转变为会员，培养会员的价值认同和身份认同。

博阳SCRM，奶粉行业全渠道会员管理解决方案

•在大数据时代的竞争压力下，品牌也做出战略性决策，选择博阳SCRM全渠道会员营销管理系统为其打造营销数据中台，助其数字化转型！

•博阳为品牌量身定制的会员SCRM平台，打通了天猫、京东和小程序店铺、门店数据，构建营销数据中台；融合了小程序积分商城、积分运营、微信卡券、会员社区等多种促销工具；实现了用户全渠道会员经营、营销互动、营销自动化，帮助品牌有效经营会员，快速响应市场需求，实现销售扩张。

•【构建营销数据中台】博阳SCRM打通线上线下店铺数据，一旦注册成为SCRM会员，即成为了天猫、京东、小程序商城等所有线上和线下店铺会员，实现线上线下会员数据的无缝对接；同时天猫、京东的会员也成为SCRM的会员。结合用户互动行为、购买行为、基本属性等构建会员360度画像。

•【有效的会员管理体系】博阳SCRM线上线下统一品牌会员体系，享受同等权益及会员晋升等级，形成会员终生制；任何渠道消费均可享受累计积分、统一的生日礼、卡券、节日抽奖等会员权益；老会员带动新会员互动，分享转发文章，参与活动，都可以获得积分等奖励，形成全员自动化营销互动，同时基于会员分群分组，实现企业千人千面的精细化会员管理和运营。

•【实现销售转化】博阳会员平台高效的积分兑换，包括各平台卡券、实物奖品、异业合作等；各平台打通的卡券：满减券、折扣券、生日券、抵扣券等等，实现全渠道通兑。

•【会员洞察，提供决策辅助】博阳SCRM平台同步天猫、京东、有赞、微信公众号等所有线上和线下店铺累计数据，进行大数据分析，清晰了解会员来自哪个平台、需要什么产品、不同人群的消费倾向等，创建会员模型，深度解读消费者，为品牌提供真正有价值的全渠道会员营销管理系统解决方案。