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博阳SCRM,全渠道会员营销平台
见证客户的每一次增长
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国际知名化妆品品牌


升级SCRM,会员经营焕发新机



项目背景


品牌在中国经营了20+年,拥有庞大的用户群和用户数据。同时,有几千家门店。随着互联网营销技术蓬勃兴起,原有使用多年的CRM系统,无论在数据整合、会员管理、会员交互还是数据分析,都已经不能满足现实需要。


我们帮助客户


•升级SCRM系统,整合多渠道会员。整合所有来源的数据,包括原有官网、微信、400电话、ERP系统、第三方电商平台(京东、天猫)等数据,原有数据迁移至新的SCRM系统。建立用户全网唯一ID。

•用户画像。建立全景用户标签体系,包括会员基础数据、消费数据、线下活动数据、微信行为数据、官网行为数据….



•主要基于微信生态的会员交互。利用微信的便捷性和社交属性,在小程序、微信公众号中,整合明星产品、试用体验、会员优惠、KOC种草、线下体验预约、积分商城等。

•会员积分计划。以用户消费、交互行为为核心的积分获取机制,和以试用装、线下体验、线下美容顾问服务为核心的积分消耗机制。同时,将积分商城整合到公众号中。

•会员新体验,连接线上线下。会员在线申领申领新产品试用装、在线预约到店进行美容顾问服务。

•内容营销-解码KOC营销。化妆品的真实用户体验分享,是重要的推广手法,基于客户庞大的用户群,发现愿意表达的忠实用户,并与积分奖励、产品试用结合,激励用户发表一手使用体验,同时融入业绩追踪机制,有效激励KOC的同时,品牌找到真正有影响力的KOC。

•直播带货,新的消费形态。与直播平台打通,实时查看各平台业绩。

优秀的产品+专业的服务能力 为数字化营销转型保驾护航

我们以专业的产品、专业的咨询服务能力和客户为中心的服务精神,推行客户100%满意服务标准 帮助品牌打造和精细化运营数字客户资产,提升客户价值,助力品牌成长

客户推荐

专业的产品和服务,见证客户成长

刘育辰总裁

数字资产尤其是客户资产是我们最重要的资产,而对客户资产进行数字化运营是我们增长的来源。

借助博阳SCRM平台,在管理全渠道会员的同时,更能通过营销互动以及小程序商城打通线上线下、使我们更精细和更个性化地经营“人·货·场”。

刘育辰 总裁

万益禾粟(南京)科技有限公司

Ellen Yu 运营总监

博阳SCRM,不但帮助我们整合了各推广渠道的会员数据,而且通过标签和用户画像,我们得以发现不同细分市场的需求;借助博阳SCRM,开拓了我们获客的途径,并且通过分析,不断优化我们的拓客渠道和方法。通过博阳SCRM会员经营的工具,老学员的续课率得到了大幅提升。

Ellen Yu 运营总监

金榆交易学院

芮浩 营销副总

数字化运营是必然的选择,更是趋势。借助合适的工具,可以事半功倍。博阳SCRM,构建和运营私域流量、连接线上线下,提升各级转化率。

博阳SCRM,一直是我们信赖的合作伙伴。

芮浩 营销副总

比亚迪

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