教育培训业SCRM案例会员营销管理系统赋能教育培训业全渠道获客

SCRM系统赋能教培行业全渠道获客

英语培训行业的发展

近几年在中国，随着生活水平的提高，国民在教育方面的支出也水涨船高，尤其是英语培训机构备受市场青睐；从国际方面来说，随着中国在国际上扮演着越来越重要的角色，一带一路、进博会、奥运会等国际性倡议和活动的增多，中国对于国际化人才的需求日益剧增。同时鉴于高考的指挥棒，孩子从小到大，家长对孩子的英语教育都是非常重视，也非常愿意投资。

因此，2016年以后，语言教育培训业在几年内迅猛增长，也带动了资本市场的进入。

英语培训行业的痛点

在线教育对中国人的学习方式已经产生了较为深刻的影响，发展往往伴随着冲击，在线教育的快速发展给英语培训企业带来了很多不可预估的痛点：

• 痛点一：招生困难、成本高、管理难度大

英语教育培训机构发展起来容易，但想要继续扩大招生，却很难。对于他们来说，英语教育培训业的传统模式受时间和空间的影响较大，且市场较为单一，但同行业的企业却如雨后春笋般不断涌现，企业竞争压力越来越大，招生成本也越来越高。

•痛点二：学员维护难、易流失

英语教育培训机构学员多、课程多、班级多、老师多，管理起来非常困难，难以长期有效地维护好每一位学员和家长，容易导致学生流失。想要增强与学员家长之间的粘性，因缺乏合适的解决方案，既难以有效地连接机构和学员家长，又需要投入更多的人力和财力，效果却难以衡量。

•痛点三：家长沟通不规范

调查发现，很多英语教育培训机构平时都是通过老师的私人社交工具进行沟通的，这种沟通方式，导致一些学生被离职的老师带走，或者是信息沟通不及时，引起家长的不满，而老师对此也是颇有怨言，表示影响了他们的私人社交圈。且这种沟通方式并没有带来客户附加值，无法给培训企业带来有价值的用户。

教培业的SCRM会员营销管理系统全渠道获客解决方案

当前中国英语培训行业在商业模式方面，呈现出了“英语培训电商化”的特点，近年来更是从传统模式逐渐转换成了互联网的融合模式，把互联网尤其是移动互联网作为营销渠道的补充手段，挖掘并下沉到三四线城市

获客成本越来越高，流量越来越贵。品牌期望通过私域流量的运营，提升转化率的同时，提升学员的满意度，从而提升老学员的续费的比例。

•全渠道获客，打造私域流量

ˑ 微信、天猫、抖音、线下门店、线上网课学员统一管理，打造私域流量;

ˑ 微信小程序内容推广，学员分享文章，用高品质内容吸引客户;

ˑ 线上线下全员获客，引导老学员吸引新学员，实现裂变营销;

ˑ 一物一码，全渠道获客。在每个推广物料、门店、渠道设置一物一码，全渠道获客，同时随时了解各渠道的获客业绩;

ˑ KOC营销。通过卡券、积分、红包激励学员家长相互交流、鼓励种子学员发表学习心得。

•360°用户标签，全方位刻画学员特征

ˑ 支持全业务场景，自动标签准确描绘学员、家长和老师;

ˑ 灵活自定义标签，深入洞察学员，细化营销推广策略和内容，有的放矢，提升管效果、降低投入;

ˑ 根据学员兴趣爱好、与品牌的互动情况、RFM等分群、分组，为个性化沟通和用户进程推进提供可行性。

•学员经营

ˑ 准确沟通，带来更多会员附加值。构建智能精准的用户画像，了解学员和家长，沟通更有价值;

ˑ 社群营销。引导潜在学员、学员进群，通过有趣的活动和用营养的内容，在群里孵化潜在学员、促进老学员以旧拉新;

ˑ 基于会员进程和会员生命周期的自动化营销，为会员精准投送其感兴趣的信息：例如学习心得、促销信息、各种卡券、积分兑换、会员生日礼、到店有礼等。促进学员继续全员营销;

ˑ 成功获客的学员，可获得相应的佣金以及课程优惠。

教育行业SCRM会员管理系统全渠道获客方案的项目成果

英语教育培训业的新技术场景使得行业用户获得了更好的体验。技术加持也让企业的服务效果和产品受到更多用户的青睐。看博阳SCRM会员管理系统教育行业全员营销解决方案，如何帮助英语教育培训品牌：

•整合全渠道数据，打造私域流量

•全渠道获客，拓宽了获客的途径，开辟了以老带新的新思路

•有效的个性化的沟通和服务，提升潜在学员的转化效率、增强学员粘性

客户推荐

专业的产品和服务，见证客户成长

数字资产尤其是客户资产是我们最重要的资产，而对客户资产进行数字化运营是我们增长的来源。

借助博阳SCRM平台，在管理全渠道会员的同时，更能通过营销互动以及小程序商城打通线上线下、使我们更精细和更个性化地经营“人·货·场”。

刘育辰总裁

万益禾粟（南京）科技有限公司

博阳SCRM，不但帮助我们整合了各推广渠道的会员数据，而且通过标签和用户画像，我们得以发现不同细分市场的需求；借助博阳SCRM，开拓了我们获客的途径，并且通过分析，不断优化我们的拓客渠道和方法。通过博阳SCRM会员经营的工具，老学员的续课率得到了大幅提升。

Ellen Yu 运营总监

金榆交易学院

数字化运营是必然的选择，更是趋势。借助合适的工具，可以事半功倍。博阳SCRM，构建和运营私域流量、连接线上线下，提升各级转化率。

博阳SCRM，一直是我们信赖的合作伙伴。

芮浩营销副总

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