购物中心SCRM系统|商场会员管理解决方案|卖场会员营销软件|商城会员经营平台-供应商博阳SCRM

购物中心SCRM解决方案

购物中心现状

随着消费转型和升级，购物中心的形态也由原来的单一购物的变化为融合娱乐、休闲、购物、餐饮、教育培训等为一体的大型商业体。

在大数据时代，数字化运营成为购物中心实现收益的关键策略。有效的数据并且充分利用数据将成为未来购物中心运营的核心竞争力。

随着“95”后和“00”后群体逐渐成长为消费主力，以及这两年本土消费文化和流行文化不断兴起，物美价廉的“必需型生活”诉求将被“美好生活”的诉求取代，新中产和新生代为代表的“品质经济”与“个性经济”将成为实体商业发展的驱动力。所有这些，将重构商业逻辑。

购物中心面临的挑战和痛点

•如何整合数据，如何从数据中挖掘出未来的消费趋势？

•如何借助互联网技术实现线上线下融合？

•如何通过会员计划，提升会员的粘性和购买率？

•消费主力在变更，怎么迎合“95”后、“00”后的消费需求？

博阳，购物中心SCRM解决方案

•构建统一的会员运营平台

打通微信公众号会员、线下会员数据

构建会员标签体系。融合人口统计标签、会员的消费行为标签、线上互动行为标签、会员关系标签等

刻画会员画像，明确不同细分市场的特征、需求和消费倾向

•构建统一的会员权益体系和会员体验

建立统一的会员权益和会员晋级制度

灵活的积分机制。可按各品牌、特定的促销时段，分别设定积分规则

融合会员消费、以旧拉新、全员营销的积分获取机制

融合消费抵扣、兑换礼品、兑换停车券、生日特权的积分消耗机制

•SCRM提升购物中心整体会员运营能力

小程序会员卡，实现裂变营销：会员可直接查看权益、积分明细、智能导航等；会员二维码，会员分享二维码，推荐注册，轻松实现以旧拉新

多种类型卡券，吸引到店：限时停车券、生日券、现金抵用券、折扣券、满减券等，可按照特定的条件，推送微信卡券；激励会员到店消费，导购在线核销

精准微信推送、提升转化：根据会员不同维度的标签，例如：积分、消费行为、互动行为、将会员进行分组，对不同的组群，推送不同的微信图文内容，吸引到店消费或者参与活动

微信活动，聚揽人气：利用博阳SCRM中，H5营销模板，快速启动微信H5活动，例如节日抽奖、溯源海报等

• 决策分析

通过会员分析模型，对会员进行细分，挖掘不同价值的会员，从而提供更个性化、更符合需要的服务和会员价值增长策略，推动会员价值提升

结合会员特性的销售分析，发现各细分市场的消费倾向，为购物中心规划和招商规，提供参考

客户推荐

推行客户100%满意服务标准

数字资产尤其是客户资产是我们最重要的资产，而对客户资产进行数字化运营是我们增长的来源。

借助博阳SCRM平台，在管理全渠道会员的同时，更能通过营销互动以及小程序商城打通线上线下、使我们更精细和更个性化地经营“人·货·场”。

刘育辰总裁

万益禾粟（南京）科技有限公司

博阳SCRM，不但帮助我们整合了各推广渠道的会员数据，而且通过标签和用户画像，我们得以发现不同细分市场的需求；借助博阳SCRM，开拓了我们获客的途径，并且通过分析，不断优化我们的拓客渠道和方法。通过博阳SCRM会员经营的工具，老学员的续课率得到了大幅提升。

Ellen Yu 运营总监

金榆交易学院

数字化运营是必然的选择，更是趋势。借助合适的工具，可以事半功倍。博阳SCRM，构建和运营私域流量、连接线上线下，提升各级转化率。

博阳SCRM，一直是我们信赖的合作伙伴。

芮浩营销副总

比亚迪

优秀案例

比亚迪

打造微信内容库、实现精准营销

•微信H5活动开发周期缩短50%，减少了大量成本

•卡券的使用率提升27%，充分有效发挥卡券的作用

•因为实现了定向沟通，用户活动参与度提高了32%

了解更多

MISTOVA

依靠互联网技术和大数据，实现全员销售

•100%导购实现分享、获客和成交

•平均一个会员带动22人参与活动

•一款明星产品，销量增加38%，实现了打造爆款的目的

了解更多

联想

联想·基于微信的获客和销售

•好玩有趣的活动形式，促进用户参与

•连接线上线下，实现销售增量

•分布式部署，前后端分离，支持百万级

了解更多

知名化妆品品牌

升级CRM，会员经营焕发新机

•通过全员营销月会员增长率提高53%

•会员积分获取与消耗良性循环

•会员复购率提高19%，实现整体业绩提升

了解更多

德国知名内衣品牌

有效的会员经营推动业务增长

•全员营销快速实现裂变，打通圈层

•积分真正起到了促进销售、提高忠诚度的作用

•小程序商城，实现销售额高速增长

了解更多

国内知名服装品牌-婵之云

打通线上线下，实现销售增长

•通过分销商城，弥补了疫情带来的损失

•通过一店一商城，给加盟商赋能

•VIP会员平台，提升复购率、连带率

了解更多