SCRM系统可以将会员的整个生命周期的每一个关键点进行梳理分析，针对不同会员的不同关键点制定个性化的用户沟通策略，在适当的时间通过企业微信、微信公众号、微信小程序、短信等合适的及时沟通，部署自动化个性化的沟通方案，形成全…

相比传统的CRM系统来说，SCRM系统更多的融合Social部分，也就是微信生态、抖音、快手等生态，是互联网技术应用的推动、是消费者行为的变化推动，也是各行各业期望精细化运营客户需求推动的，是CRM系统的更新和进步。