SCRM的C是社交客户，更侧重于客户或者消费者的社交关系属性，SCRM不只关注传统意义上的会员或者用户基本属性，更关注会员或者用户的社交属性，例如微信或者抖音的昵称、头像，以及会员或者用户的社交网络。由此，SCRM中会员…