会员流失是不可避免的，毕竟不是所有会员都是忠实铁粉。那么当消费品企业遇到用户流失的情况时，应该怎么做呢？ 博阳认为，我们应该先进行分析，在数字化时代，数据分析是品牌非常重要的一个手段，很多情况，通过数据分析，就能够得到相…

购物中心的竞争愈发激烈，为了更好的服务客户，借助数字化的手段，商场百货积极采取了多种方式来拉新引流。线上线下有多种方式，相互配合帮助商场百货购物中心进行拉新。

商场百货、购物中心的会员拉新是持续不断探索会员体系的关键环节，是会员营销无法跳脱的基础，引流拉新是需要持续不断进行并积累的，但切不可为了数据而引流，数据并不是终点，目标客群才是；一步一步稳扎稳打的投入到拉新引流的节奏中，…

积分的本质是商场、购物中心让渡一定的利润，奖励消费者对商场、购物中心的销售的贡献，同时通过积分鼓励消费者加到场频次，提高消费概率、扩大消费金额。商场和购物中心主要利用积分数量来甄别出对商场、购物中心消费贡献较大的消费者，…

博阳以天虹百货为例，讲一讲百货商场的数字化解决方案是如何一步一步扭转购物中心营销困境的。购物中心的会员经营道路上，不论线上还是线下，都要以客户为中心，以消费者的消费习惯和消费体验为思考路径，以让会员感受到更好的服务为逻辑…

商场、购物中心的全域会员营销的模式应该是为消费者、会员打造有购物功能的社交空间，吸引一切能接触到商场百货公司的消费者入会，进而分类入群、组织线上线下的活动，促进会员反复到店。另外，千万不要浪费微信这个覆盖广泛的社交软件，…

百货商场购物中心为提升会员认同感的三种方式，不仅如此，随着线上渠道的不断深入人们的生活，很多百货商场还可以通过线上会员活动的方式来触达消费者，从而激活会员的身份认同感。比如，通过小程序、微信群、直播、小视频等，吸引消费者…

会员服务和会员经营，是日积月累的接地气的过程，在这个过程中，始终贯穿的是，以人为中心，组织货品，综合实体百货商场、视频号直播、企微社群的优势，最终实现人货场的统一。

品牌对会员留存的一直是非常重视的，因为会员是品牌的底气，从某种程度上，会员是最重要的数字资产之一。只有会员数量和质量提升了，在此之上做会员营销才有意义。 在会员运营中，会员留存尤显重要，只有会员留下来，留得长久，才能有会…

当下流量越来越贵，不但要引得来，更要留得住，会员留存是关键，博阳教4招留住会员，流量变留量，留量带增量，从而实现业务增长。

随着消费渠道的不断升级，用户触达的渠道亦愈发多样化。在线上，产品、平台内部信息、邮件、短信、微信、朋友圈、小程序、公众号推文、QQ、贴吧、自媒体、导购或者销售人员的企微、朋友圈等等都是触达用户的方式。而正确的用户触达渠道…

根据艾瑞咨询的报告显示：“2020年，我国化妆品市场规 模达4303亿元，未来三年，整体市场规模在疫情修复之后预计保持10%左右的稳定持续增长，2023年将达6000亿元。” 这说明美妆护肤行业的市场巨大，前景可观，但竞…

在电商平台愈发火爆的时代，购物中心面临着前所未有的行业困境，原本属于购物中心的用户被电商平台带走，尤其是一些高频的休闲和购物时间，也被各类网络资讯平台、社交平台、电商平台一步步占据。与此同时，购物中心的行业内卷也是相当严…

会员通，顾名思义，就是打通会员渠道，打通会员与品牌方，打通电商用户与商家的一款会员运营管理工具。不仅如此，会员通可以打通品牌商家所有线上线下渠道，比如：天猫、京东、企业官网、微信小程序、抖音以及品牌线下实体门店等全渠道的…

对于快消行业来说，流量逐渐碎片化导致了渠道流量不断减少，流量不再按需分配，大量新的商业模式对流量形成了截留、切割和细分。让大多品牌不得不加大投入，并且升级经营策略。 这时候，私域运营成为了很多企业的救命稻草，仿佛抓住私域…

购物中心作为消费者选择生活方式的一种载体，在消费理念不断升级中，也在逐渐升级，满足不同消费者对多功能多元化的消费需求。很多商场都是各个品牌各个门店各自为营，庞大的会员资源无法整合到一起，这对商场来说，是巨大的损失。 早期…

视光行业是重服务的行业，博阳全渠道会员营销解决方案在帮助品牌精细化经营会员的同时，赋能门店和导购为客户提供更优质和1V1的服务，从而提升客户的满意度和复购。 电商的冲击、消费者个性化需求、眼镜视光行业的竞争压力越来越大等…

上期我们深度剖析了瑞幸咖啡在私域运营会员上做出的巨大成功，而很多企业也在做私域，却往往做的不尽如人意。要么就是总群发，惹得会员纷纷脱粉，要么就是不群发，私域也是建了个寂寞。那么，今天博阳全渠道会员公司就来为大家盘点一些错…

瑞幸通过企业微信开展私域会员营销，不仅吸引了大批忠实的会员，还扭转败局，用小钱办大事，造就了一代商业奇迹。说到这里，很多品牌可能会说，私域有什么了不起的，效果很一般，有些企业甚至觉得私域我都做了多少年了，不仅没有起色，还…

购物中心是一种集吃喝玩乐购于一体的新商场模式，跟传统的商场相比，购物中心有着明显的优势，比如：吸引的客流量更大，拥有更多消费场景......而如此巨大的客流如果无法充分利用，就非常可惜了，这也正是购物中心一直以来的营销困…

我们前面讲了多种会员引流方式，线上线下的都有，通过线上或线下的各种方式，将用户引流到线下实体门店后，企业应该怎么做才能提升销量呢？如何正确引导会员复购呢？ 我们知道，引流是一切会员营销活动的开始，引流做的好，会员流量不会…

在新的消费环境中，品牌想要将会员营销玩出新的花样，在锁定老会员的同时，也要同时进行新会员引流，那么品牌应该怎么做才能获得很多流量呢？更重要的是，如何获得更多高品质的流量呢？ 前面博阳已经为您总结过2种会员引流的类型和不同…

2022年，因为疫情的影响以及电商平台的持续发力，线下门店消费者到店流量明显减少，线下实体门店如何才能通过更低的成本更高的效率进行线下引流呢？这是当下零售企业需要重视的问题。 今天博阳为您介绍4种会员引流的方式，但前提是…

我们可以通过社群、微信朋友圈、企业微信客服、企微群、公众号等直接触达用户，这些渠道可以进行群发，但不是盲目群发，在群发之前，品牌需要通过用户数据分析，对用户进行分群分类管理。在此之前，数据收集和分析很重要。收集用户真实的…

足够了解自己的会员，掌握越多消费者的数据和信息，才能够提供更符合不同消费者要求的服务，提供差异化个性化的服务，提升会员的体验感。很多品牌掌握着海量的会员数据，却没有一套完整的会员体系帮助企业完成会员管理的目标，实在是可惜…

众所周知，互联网流量红利时代已经逐渐褪去， 再加上疫情的影响，传统的会员营销方式已经很难再支持商家销售持续增长了。精准营销成为了数字化转型时代，消费品企业必须面对的课题，通过精细化的会员运营，打造会员存量时代，是消费品行…

根据一组数据显示，目前消费者从单一渠道购物的情况较少，七成以上消费者的购物渠道呈现多样性。也就是说，消费者们不再局限于线下超市购买商品，而是可能从线上各个平台购买，同时也会通过线下渠道购买。对消费者来说，哪里优惠力度大，…

并不是618不行了，而是有些品类不行了，或者说是因为营销方式短板导致一些细分行业呈现了下滑趋势。 那么在这样的形势下，消费品企业应该如何把握新的营销节点，扭转营收颓势呢？这不只是消费者的问题，也不只是市场环境或经济环境的…

我们知道CDP不是单纯的CRM或者SCRM系统，更不仅仅是数据中台，它是客户数据平台，能够帮助企业解决数据重复、数据碎片、数据分散、数据孤岛、数据时效性差、标准不统一、格式混乱等大部分数据痛点，是时下非常炙手可热的企业。…

一个科技大佬曾经说过：生意的本质是经营客户，商品和服务都只是一个媒介。 确实如此，2022年的今天，我们不难看出，存量时代已经到来，一套完整的线上线下一体化的私域会员营销系统解决方案，才能够支持一个新零售品牌打造产品优势…

2022年，我们仍然在接受疫情的考验，部分消费品企业呈现出了疲态，但也有部分企业开始不断转型，力求突破数字化瓶颈。此时，微信公众号、抖音、 2022年，我们仍然在接受疫情的试炼，部分消费品企业呈现出了疲态，但也有部分企业…

但近几年，突如其来的疫情影响、流量的不断减少、消费者愈发多元化的需求、数字升级带来的困境、新品类不断产生以及层出不穷的竞品品牌，让企业不断陷入焦虑中，也因此开辟出了许多新的增长路径。 事实上，当许多企业为流量流失而深感焦…

搭建私域流量池，是近几年，企业获客和维护客户的重要途径，那运营私域流量的本质，却有很多企业并没有认识到。博阳认为，私域流量运营的本质是服务。通过精细化运营，借助微信生态等，更便捷有效地为客户提供个性化和客户需要的服务，形…

小程序商城的出现，让企业的数字化之路更加顺畅，构建线上服务平台，整合内部资源，降本增效，实现线上平台统一管理。集中式会员管理，结合企业微信构建私域流量池，打造数智化会员管理及精准营销一站式平台。

品牌不但需要而且可以借助数字化营销的手段建立一个闭环，从吸引目标客户入会到成功购买产品成为会员后，再通过一些订单信息、积分变动信息、产品的打折信息、服务的升级信息、生日礼、节日礼等等信息尝试与会员产生联系。

中国正在进入新消费时代，越来越多的消费者更愿意为喜好买单，为服务买单，为兴趣买单。而这种悦己式消费的兴趣导向，往往来自微信群、朋友圈、公众号文章、短视频、直播等。这些渠道承担着重要的“种草”责任，也吸引了许多企业进入，希…

线上电商的也已经发展到了瓶颈，各大平台公域流量的推广和营销成本逐步攀升，很多小企业以及新兴品牌，很难负担起费用，导致无法投入公域流量。获客成本愈发高涨，推动了私域营销的发展，品牌在不断拓客的过程中，花费更多精力维护好现有…

我们为什么需要CDP？在当下CDP能解决品牌哪些问题？CDP首先解决的是信息孤岛的问题，线上平台众多，线下各个门店，以及线上线下没有整合，导致各个信息孤岛，对于品牌而言，数据的价值显著降低。

近期，博阳会员营销平台的大功能升级包括多平台消费者绑定和会员维修服务。多平台消费者绑定实现第三方平台消费者和会员关联，从而最终实现多平台消费者归一及统一经营。维修服务实现待维修商品的物流，定价，入库/出库的一系列流程，提…

作为消费品企业，会员来自各个渠道，一旦分散的会员数据在线上打通集中，分析汇总，挖局出会员更深的价值并加以利用和运营，企业就能非常直观的了解用户需求，从而提升用户体验，提高品牌价值，为品牌带来更高的收益。

正在做数字化销售管理的企业都应该熟悉“私域流量”这个概念，对于经常跟流量打交道的企业来说，这已经不是什么新鲜的词了。 对于私域流量池可以帮助企业轻松变现、合理运营会员已经是公认的事实，那么今天博阳就给您详细介绍介绍私域流…

CDP系统的数据整合包括企业自有平台（企业官网、自有APP及小程序、微信公众号等）、企业其他系统（CRM、ERP等）、外部工具（表单、邮件、短信等），以及其他第三方电商平台（天猫、京东、小红书、抖音、快手等等）。这些数据…

品牌花大量精力和费用进行引流，或者请主播带货，流量来了，又流走了；客户买了一次，再也没来；会员参与了一次活动，再也没买。 品牌需要一套完整的会员管理模式，一定是重在会员，即把重心放在维护与会员的关系上，不断调整管理模式，…

数字化时代，实体零售经历了翻天覆地的变化，企业对数字化转型的需求也愈发高涨，同时，对消费者的重视程度也越来越高。但随着人口红利的退潮，加上疫情的反复，客流下降、获客难成为了消费品企业亟待解决的问题，也是行业新零售的新使命…

传统的会员营销时代，准确来说，是会员卡时代，只认卡不认人。移动互联网时代的初期，企业会员管理开始升级，从实体会员卡转移到了线上，通过消费者的手机号来发展电子会员卡，仅此而已。而发展到现在，科技互联网+大数据时代，会员管理…

母婴行业无论在什么时候都是大众十分关注的领域，从开放二胎到开放三胎，中国人口依然处于增长放缓的阶段，再加上疫情反复导致的市场乱象，母婴市场逐渐形成了存量博弈模式，人口红利时代已经过去，母婴行业想要寻求突破，需要从存量中破…

如何吸引会员办理会员卡？门店为什么要设置会员卡制度？如何促进新会员留存？流失会员如何挽回？如何进行正确的会员运营和管理？

在百度百科上，用户画像的定义是用户角色，即勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。简单来说就是，通过描绘用户的属性、行为，结合企业的产品和服务构建出一个虚拟的想想，这个形象就是用户画像。 一般来说，用户画像包含了…

一般情况下，我们把知道品牌或目标人群称为消费者，把购买了产品的人称为客户，把使用产品的人称之为用户。这三者的区别在于，消费者不一定会购买产品，而购买了产品的人不一定是使用产品的人。 随着移动互联网的飞速发展，任何人只要通…

CDP（持续数据保护）是对传统数据备份技术的一次革命性的重大突破的技术。传统的数据备份解决方案专注在对数据的周期性备份上，因此一直伴随有备份窗口、数据一致性以及对生产系统的影响等问题。