如何正确引导会员复购？

我们前面讲了多种会员引流方式，线上线下的都有，通过线上或线下的各种方式，将用户引流到线下实体门店后，企业应该怎么做才能提升销量呢？如何正确引导会员复购呢？

我们知道，引流是一切会员营销活动的开始，引流做的好，会员流量不会少，但我们吸引了大量会员到店后，门店应该怎么做呢？

首先，当然是需要实体店铺中的导购或者店员做好相应的服务，这是前提。想要提升复购和会员增购，进行二次销售，还需要有其他的方法辅助，才能达到销售提升的目的。下面博阳就为消费品企业提供几种升级复购的方式，供您挑选：

套餐捆绑

可以在热销产品上推出一些套装或套餐，捆绑销售，一般套餐的价格要明显更划算一些，消费者在面对单个商品和更划算的套装时，往往会选择购买套装，能够快速提升会员增购。这种模式并不适合所有产品，务必按需利用，否则可能会引起顾客反感，得不偿失。

推荐购买

这个方式需要导购有良好的沟通技巧，切勿引起顾客反感。比如水果店里，顾客购买了苹果，可以推荐近期比较热门的爆款产品，尤其是利润较高的产品等；比如服装店里，顾客买了一件衣服，可以推荐夏日比较相搭的款式，多件打折等优惠来吸引客户增购。

从优惠券到促销

当品牌通过线上优惠券、代金券等方式吸引会员到店时，导购需要适时告知客户店里现在有满300-50的满减活动，可以再购买一些产品凑够300即可享受多减的促销优惠，当然这个促销金额要根据品牌自身产品和服务个性化定制，切勿照搬照套。

充值活动

这也是同样的，当客户被一些方式吸引到店了，导购需要引导客户了解店铺活动，比如一些充值活动，充值满赠，赠现金、赠充值金额、赠礼品、赠礼券、赠代金券、赠优惠券等等。充值活动是能吸引用户成为长期忠实会员的非常好的方式，特别适合一些蛋糕面包烘焙坊、商超、生鲜等商家。

留存满赠

客户被吸引到店只是一个开始，想要与会员形成长期的互动，需要有一个平台或媒介，与会员直接触达，企业微信和企微群、小程序商城就是一个非常好的相互结合的私域运营方式。当用户被优惠券吸引到店消费后，导购可以通过适当的话术邀请用户添加好友、提交信息加入会员、进入微信群等，并且告知入群入会的好处，比如可以消费立减、翻倍积分奖励（积分如何运用博阳之前也有写过，可以翻翻以前的文章）、赠优惠券等等激励手段。总而言之，这一步吸引用户留存，获取客户信息是关键，导购员的话术和方式也很重要。后续消费，就需要通过一些营销手段，吸引用户到店，如果您需要可以联系博阳。

复购和增购的提升方式还有很多，今天博阳就介绍到这里，能不能提升销量，还需要看这些方法是否适配您的行业和产品，如果适配，还需要结合当下的情况，以及品牌自身的目标来定制方案，这些不能省，否则只会事倍功半，不如不做。如果您有需求，博阳愿意为您提供方案策划，欢迎来询。

 

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