博阳前面已经为大家详细介绍过什么是CDP系统(具体参考: 3分钟告诉你什么是CDP系统!)以及企业到底为什么需要CDP系统?(具体参考:我们为什么需要CDP?),今天就来详细聊一聊CDP系统应该如何选型的问题。
我们知道CDP不是单纯的CRM或者SCRM系统,更不仅仅是数据中台,它是客户数据平台,能够帮助企业解决数据重复、数据碎片、数据分散、数据孤岛、数据时效性差、标准不统一、格式混乱等大部分数据痛点,是时下非常炙手可热的企业。
那么对于CDP平台,我们应该如何选择呢?
看能力
- 好的CDP平台一定是能够快速接入多渠道数据的,并且数据全,线上线下无延迟;
- 好的CDP平台接口一定要具备可扩展性,这样才能满足不同业态以及不同业务不同服务的不同需求变化;
- 好的CDP平台一定要可以整合不同的数据源,实现ID Mapping,即把所有的会员,不论线上线下哪一个渠道进来的ID都关联起来,从而才能更准确完整的分析每一位用户。
看功能
- 好的CDP平台能够通过精准的数据分析形成完整且清晰的用户画像,并且可以随着用户行为的变化以及品牌业务的调整,随时更新标签,实现准确的动态数据;
- 好的CDP平台可以快速对接MASCRMDMP等所有会员平台,能够帮助企业快速实现营销自动化、广告投放、个性化交互等目标;
- 好的CDP平台能够提供多维度的效果分析,比如用户行为分析、漏斗分析、转化分析、归因分析等,为品牌的会员营销提供准确的方向和策略。
看用法
- 好的CDP平台必定是好用已操作的,太复杂的系统无法普及,难以应用,在企业内部就不好推广,因此好的CDP平台需要支持简单易用的原则;
- 好的CDP平台必须能够支持随时访问原始数据,品牌好随时获得一手会员信息;
- 好的CDP平台采用的是低代码技术,业务人员也能便捷的随时调用数据;
- 好的CDP平台能够将数据快速分发到不同部门,提高数据时效性;
- 好的CDP平台支持跨部门协作场景,各部门数据互通,打通数据孤岛;
- 好的CDP平台能够提供详细的说明文档,且简单易学,员工可以仅通过这些文字学习使用,大大降低企业的学习成本。
看安全性
好的CDP平台数据存储和传输要加密,确保安全性,并且具备安全认证,满足企业数据运营的各项安全指标。
除此以外,好的CDP平台还需要具备的就是兼容性,要可以对接其他的企业系统,如ERP等,从而实现更好的数据互通,彻底打破数据屏障,打通渠道。
如果您对CDP平台还有其他问题,欢迎随时联系博阳,当然如果您信任我们,博阳愿意为您提供好的CDP平台,祝您的企业打造一体化的客户数据运营平台。
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