我们为什么需要CDP？

前面我们已经详细介绍过什么是CDP，不了解的同学可以往前翻一翻：3分钟告诉你什么是CDP系统！

今天我们要讲的是，为什么企业需要CDP平台？有以下几点原因：

数据孤岛 导致决策偏差

传统渠道下，企业缺少统一的数据管理平台，往往收集到的数据混乱难以整合，导致各个部门之间的数据无法互通，形成一个个的数据孤岛。而会员数据的碎片化，就导致企业无法获得完整的用户画像，线上会员无法在线下门店使用，线下门店会员线上购买时没有会员权益，白白流失客户，不仅导致会员体验感较差，还可能造成企业决策偏差。CDP客户数据平台的出现让企业内部各个孤岛互动串联，真正实现数据互通。

用户触点增多 数据量骤增

在数字化的时代，消费者的消费习惯愈发多样，让人捉摸不透，越来越多的企业尝试与消费者直接对话，而消费者与企业之间的沟通渠道亦随之日趋多元化。从传统单一的线下渠道，转变为线下+线上多渠道模式。正因如此，越来越多的数据让许多企业无从下手，多个渠道如洪水般袭来的用户数据亟待整合分析，企业需要这样一个客户数据平台来分析整理所有的数据。

直接触达用户是必然趋势

IDC曾发布预测，传统逐级分销模式将受到严重冲击，一些行业中20%的企业将利用技术手段直接触达用户，以提高客户满意度及改善产品开发。而直接触达消费者的营销模式，也逐渐开始盛行，越来越多的企业开始想尽办法与消费者直接对话，想要了解消费者真实想法。CDP平台就可以通过大量的用户数据，分析用户行为，帮助企业加深对消费者的认知，从而对不同的人群，实现个性化直接触达。

数据管理主体向业务转变

传统的会员管理系统是工具属性，而现在的会员管理系统是更偏向业务属性的。由于科技的不断发展，低代码技术的渗透，让CDP系统能迅速蔓延市场。无论是市场营销、销售、导购还是客服人员都可以快速上手，帮助她们在各个触点平台为客户提供个性化的服务，大大提升用户体验感，让数据从业务中来，又用到业务中去，可谓是优化闭环。而CDP的意义就在于将客户数据从IT部门转移到业务中去，从此，数据不再仅仅是数据，而是服务的关键。

 

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