早在2019年,会员管理的数字化转型已经如火如荼。众多零售企业开始尝试数字化升级转型,但精细化会员运营,很多企业的做法不尽相同,当时可谓百花齐放。但似乎,大家都有一个共识,就是会员制实行至今,传统的会员管理办法已经远远不能够帮助企业提升,数字化转型升级进行精细化会员营销,才是出路。而会员营销的核心,自然是以消费者为中心。
但会员管理数字化升级,是所有行业都适用的吗?
众所周知,互联网+时代的到来,消费者的消费习惯和消费行为发生了巨大转变,这也加速了会员制度的普及,越来越多的企业在数字化领域寻找突破,传统的消费品行业需要全新的会员运营模式。
数字化的会员经营模式,涉及的领域较为广泛,不仅是零售行业、餐饮行业、汽车行业、母婴行业、美容行业等连锁行业,也涉及到一些多业态会员制行业,如多业态商超等,甚至大到大型商场、医院、学校都可以使用。
数字化的会员经营模式, 只是一种理念,它用在美容行业,是一种形态,用在学校又是另外一种形态,不管是面向普通消费者还是医院的看诊病人,以服务为中心,以会员为核心,以用户为重点的管理方式才是数字化转型的核心要求。
数字化的会员经营手段,需要基于大数据,同时兼顾现代普及度极高的微信生态,高效连接客户、员工、分支机构、电商、合作伙伴,构建全渠道的数字营销平台——博阳SCRM会员营销管理系统:
全渠道接入
全渠道获客,会员、消费者、企微好友统一管理和运营
全组织接入
多品牌、自营加盟门店、员工、合作伙伴都纳入营销体系
全触点连接
微信全生态、短信、APP、邮件、网站等多多种方式触达和沟通
自动化培育
针对不同的客户群和客户行为,进行自动化地培育,促进转化和复购
360°客户洞察
自动化标签体系,展现全域客户画像
精准运营
基于用户标签的分群分组个性化运营
多样化的会员活动
提供丰富的会员营销工具,提高活跃度、延长生命周期,降本增效
全渠道赋能
企业微信、小程序连接品牌、员工和客户,赋能门店和员工,提升业绩
博阳SCRM会员营销管理系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信,自动化培育会员实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。
博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!
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