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博阳·全渠道会员营销平台

精细化经营会员 实现业务增长

纯干货 | 快消品企业私域流量的基础性建议

现在行业内谈到私域流量,几乎每个人都能侃侃而谈,毕竟打了几年交道,多多少少也算是熟悉了。有一部分消费品企业经过几年的摸索,也已经深谙私域流量之法,甚至私域流量池,已不再是小小的辅助技能,而是可以独当一面的大招,成为消费品企业的主要提升方式。

也正因如此,消费品品牌对线上平台的打造愈发重视,私域流量更是成为商家升级转型的必经之路。对于消费品企业来说,打造私域流量已经不是什么难事,那消费品企业想要在私域流量上有所突破,应该如何做呢?

公域私域相结合

很多企业在搭建私域平台的时候,显然有些矫枉过正,完全摒弃了公域一门心思只做私域,当然,建立在非常庞大的用户数量的基础上,也无可厚非。私域确实可以很好的维护客户,带来更多的销售增长,但公域的流量毕竟比私域大很多,新会员的获取,还得需要借助公域的流量。没有任何企业可以完全放弃公域,只依赖老会员的输出。

也有一些企业始终无法进入私域的模式,兢兢业业打造公域平台,却殊不知,私域能以更低的成本获取更高的利益。因此,对消费品企业来说私域+公域相结合,才是更佳的营销方案。简单来说,以前的品牌要么是只会在淘宝、小红书等公域平台投广告,要么就是只会在朋友圈发发文案和产品,不能全面覆盖公域和私域,传播途径比较有限。具体内容请参考:

精细化运营

在博阳以前的关于私域流量的文章中,多次提及会员标签的重要性,在这里也尤其重要,很多企业在做私域流量,却没有进行精细化分类营销,企业汇聚了数量庞大的会员,却只知道发广告。

关于会员标签,是基于大数据分析的基础上,在会员营销的模型中对每一位会员进行分析,然后从不同维度给会员打上标签,越精细越好,企业通过精细化的会员研究,才能更好的进行私域运营,点对点、面对面进行精细化的会员运营。

在博阳看来,没有经过任何数据分析和测试就进行全渠道的会员营销,是非常不负责任、低效的行为。在这里,市场的分析不在讨论范围内,会员数据的分析是会员营销的基础。首先,企业需要把所有的会员数据和信息沉淀到企业自有的私域平台上,然后结合小程序商城、SCRM系统、企业微信等链接到企业,让私域成为全域营销的端口。将传统的单一体系扩展到私域的全链路全渠道模式,针对用户的生命周期进行重点策略布局。

接下来才是会员标签管理,当然,打标签也只是会员精细化运营的前提条件,还需要企业按照自身的产品和服务内容进行自定义。这一步就需要相对更专业的会员运营公司去做整体规划布局,将理论和实践相结合,通过精细化的运营手段深度运营现有会员及目标客户。

以上仅仅是私域运营的基础性建议,具体如何操作还需要根据公司的产品定位进行设计,更深度的运营方案,也需要根据实际操作来个性化定制。建议直接联系博阳,给您的企业做详细诊断。

博阳SCRM 企业微信解决方案,基于博阳SCRM灵活完整的标签体系,记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买,并给客户打标签,同时标签不但用于分群分组的自动化营销,而且用于企业微信的建群SOP、红包SOP、朋友圈SOP、群发SOP,不但可以根据用户的标签进群,而且可以根据客户的标签,推送红包、视频、小程序页面、H5页面、图文、公众号消息、朋友圈内容等等。这样,品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息,从而促进转化。

基于博阳企业微信销售助手,博阳推出了为一线业务人员赋能的管理和赋能导购的重要工具。具体来说:

  • 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友,还包括品牌的会员,而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者,都能明确到责任人,都可以有效地管理。
  • 按照会员和用户标签,筛选目标人群,给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手,给导购下达SOP任务,包括朋友圈任务、建群任务、群发任务,更重要的是,品牌可以按照会员或者用户的标签,筛选目标会员或者用户,设定目标人群。例如,可以针对3个月未到店的会员,发送到店有礼的群发任务,导购收到任务后,执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
  • 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手,连接博阳SCRM,可以导购在博阳企业微信销售助手,查看会员画像,包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等,同时可以设定下次跟进提醒。
  • 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。
  • 为满足品牌特定需求,博阳企业微信销售助手也支持个性化定制。

欢迎随时来电400-6727-845或微信扫一扫码下方二维码,进行试用

《纯干货 | 快消品企业私域流量的基础性建议》

博阳SCRM会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据构建全渠道统一的会员体系和标签体系对用户画像建模及优化通过互动营销平台和营销自动化连接企业微信企微社群微信小程序公众号短信自动化培育会员实现一对一精准沟通线上线下一体化运营,实现裂变营销和全员营销,将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系,成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳企微,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!

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