什么企业哪些行业需要做私域运营?在了解之前,首先要清楚,什么是私域流量?
从字面上说,私域就是私有,就是企业自有的流量池,可以免费获取客户,可以反复获得流量。私域流量的起源是SCRM系统,是社会化的客户关系管理。企业通过对会员的管理和运营,提升会员的转化率和销售的复购率,用户价值得到更大的体现,大大降低企业的运营成本,从而提升企业的销售额。
私域运营的概念产生的时间并不长,很多企业已经在做,但并不成熟,也有一些企业做的不伦不类,因为从根本上他们并没有理解私域流量的概念。私域流量的运营,可以帮助企业降低成本,相对公域的广告投放来说,它是免费的,但并不是一分钱不花,自己在自己的私域池子里反复试探,却收效甚微。私域流量对企业来说,重中之重是客户,是转化和复购,否则做的再花哨,留不住会员还是白搭。
并不是所有的企业都适合做私域运营。那么回到初始问题,在私域流量的大浪潮下,哪些企业,哪个行业更适合做私域流量运营呢?
婴幼儿用品行业
婴幼儿用品的会员目标很明确,本身有一定的品牌基础,用户体量也比较大,线下门店和线上渠道比较分散。
将转入私域流量池的用户要进行分群分类管理,首先建立消费者画像,根据会员的不同消费习惯和喜好,画上个性化标签,根据这些标签进行深度的用户画像,从而对用户进行分类管理,分成:潜在会员、消费会员、活跃会员、沉睡会员等,针对不同会员采取不同的销售策略,实行精细化运营管理方案。
通过SCRM会员系统,婴幼儿用品行业可以建立线上线下全渠道的营销策略,线下以积分、优惠券或礼品为激励手段,吸引用户成为会员,将会员引流到企业自有的私域流量池中,建立会员营销数据中台,及时向潜在用户推送产品优惠券或促销活动内容,向活跃用户推送其感兴趣的产品或内容,向沉睡用户推送吸引回归的优惠活动等。誓将流量转化为销售额。
快消品行业
快消品行业覆盖面积较广,基本处处都有服装门店,线上对于时尚的热衷也热度不减。但品牌服装门店的会员绑定率非常低,散客的比重相当高,即使成为会员,其活跃度也非常低,正因为如此,会员的复购率也相当低,沉睡会员的比重较高。
因此,快消品企业的首要任务是与会员产生互动,让消费会员成为活跃会员,让沉睡会员苏醒复购。
通过SCRM会员管理解决方案,对会员进行私域流量的精细化运营。
首先,加强门店的引流,到店用户尽可能的都能引入私域流量池。
其次,针对不同的生命周期的会员,进行个性化地培育。对于新入会会员,要时刻关注,经常推送会员利益及活动信息,吸引购买;对于消费会员,要针对其消费喜好,推送感兴趣的内容和产品,提高复购率;对于沉睡会员,提供更多折扣激励,唤醒会员,激发他们的购买欲望。
这两类是博阳SCRM公司常服务的两大品类,除了以上两大行业,还有如:金融保险行业、教育培训行业等等行业,以及多业态的消费品行业,这些行业都非常适合做私域流量的运营管理。欢迎以上企业详询。
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