社群营销如何实现精细化运营管理？

大数据时代，引流不再是主要的销售运营模式，企业在获得流量的同时，还需要留住用户，圈住流量，这就是运营需要做的事情，用户留存！

让会员流量只进不出，黏住品牌，这就是镜子华运营需要做的事情。

而在私域流量盛行的时代，社群营销成为所有私域运营的关键所在。在进行精细化的社群营销之前，消费品品牌需要了解以下几点：

深度用户标签

精细化的梳理用户标签，是首先要做的事情。这一步我们需要提前认识所有会员，不是说认识每一个人长得什么模样，而是要对护院的消费行为进行深度分析，从而获取其消费喜好、习惯等信息。

首先通过大数据技术分析，得到初步的用户画像，根据这些用户画像，我们还需要通过社群的互动聊天功能，获取更多的用户信息，在得到用户的信任和喜爱的同时，还能挖掘其深入信息，一些大数据无法挖掘到的信息，对用户进行深度标签管理。

精细化企业微信SOP

在微信生态中，品牌能更主动触达的工具，非企业微信莫属，基于企业微信，品牌可以主动、有效地连接会员、顾客和企业微信好友。同时在企业微信中，品牌还可以将SOP运用到实际管理员工和管理顾客中。

博阳SCRM提供博阳企微SOP、聊天素材、自动回复、欢迎语等多种工具，提升效率和规划群运营，尤其是博阳企微SOP可以指定员工，结合客户的标签，进行定向发送。博阳企微SOP包括建群SOP、红包SOP、群发SOP以及朋友圈SOP。博阳企微SOP最大的特点是可以将SCRM中的标签同步到企微微信中，在发起任务的过程中，可以基于标签圈选人群，这样可以精准地沟通，精准地触达。

优质内容精准触达

通过微信群或者朋友圈、公众号等形式持续产出一些优质的用户感兴趣的内容，吸引用户阅读和转发，这是建立用户粘性的关键手段之一。

大数据可以分析出用户的兴趣点：明星八卦、育婴心得、时事新闻、搞笑段子以及产品促销信息等等，通过这些不同的兴趣点，企业可以进行分类发送，针对不同标签的用户推送其感兴趣的内容，这样更能吸引用户阅读，形成转发。

小程序裂变

信息大爆发的时代，人的注意力容易碎片化，抖音及VLOG的盛行也正印证了这个观点。因此在这样一个碎片化的时代，人们不太希望看到大篇幅的内容，也不太希望一件事情能长时间的占据他们的时间。快，是现代人们追求的生活方式，也是消费方式。因此，小程序的出现就解决了企业运营遇到的用户不愿意长时间停留的难题，小程序可以在微信生态下，利用会员碎片化的时间形成转化和传播，从而提高销售额。

有效沟通

人们的生活节奏在加快，但社群营销的转化不能贪快。企业需要运营的是会员，新会员需要付出更多的耐性去了解他们，而老会员需要根据之前的了解去投其所好，这就是社群营销沟通的目的。

以上，博阳SCRM只是简单介绍了社群营销的运营方式和注意事项，如果您对私域流量池的打造和运营，以及社群营销感兴趣，可以联系博阳SCRM，我们将结合各行业的解决方案和营销案例，为您的企业量身定制社群精细化运营管理的方法，期待您的咨询。

博阳SCRM 企业微信解决方案，基于博阳SCRM灵活完整的标签体系，记录客户与品牌每次互动、每一次沟通、每一次购买，并给客户打标签，同时标签不但用于分群分组的自动化营销，而且用于企业微信的建群SOP、红包SOP、朋友圈SOP、群发SOP，不但可以根据用户的标签进群，而且可以根据客户的标签，推送红包、视频、小程序页面、H5页面、图文、公众号消息、朋友圈内容等等。这样，品牌可以为客户提供更个性化的服务和更有价值的信息，从而促进转化。

博阳企业微信销售助手，是管理导购和为赋能导购的重要工具。具体来说：

• 管理全部客户资产。客户资产不但包括企业微信里的好友，还包括品牌的会员，而且还包括全渠道订单的用户。无论微信好友、会员还是消费者，都能明确到责任人，都可以有效地管理。
• 按照会员和用户标签，筛选目标人群，给导购下发SOP任务。品牌可以通过博阳企业微信销售助手，给导购下达SOP任务，包括朋友圈任务、建群任务、群发任务，更重要的是，品牌可以按照会员或者用户的标签，筛选目标会员或者用户，设定目标人群。例如，可以针对3个月未到店的会员，发送到店有礼的群发任务，导购收到任务后，执行该任务。品牌可以查看任务执行的情况。
• 精细化维护重要客户。博阳企业微信销售助手，连接博阳SCRM，导购可以在博阳企业微信销售助手，查看会员画像，包括会员等级、会员积分、消费记录、标签等等，同时可以设定下次跟进提醒。
• 销售辅助。导购可以在博阳企业微信销售助手手动帮助进店客户添加会员、查询会员、核销卡券扫码溯源、快速连接小程序商城博阳e商城等等。
• 为满足客户个性化管理需求，博阳企业微信销售助手也支持定制开发。

博阳SCRM会员系统，源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据、构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信，自动化培育会员实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，实现裂变营销和全员营销，将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系，成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳企微，连接博阳SCRM和博阳小程序，精细化SOP管理，赋能一线部门和一线业务人员，精细化管理会员、顾客和好友，提高转化和复购，降本增效。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌：联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员经营解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！

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