近些年,电商领域引流成本不断提高,中国人口红利也日渐消失,线下门店流量越来越少,新生代的消费模式,种种迹象显示零售企业的获客成本在逐渐提升,获客成功攀升至几百元,甚至上千元。从成本而言,盘活存量客户,用存量带动增量是品牌产出相对较高的投入。
同时,新世代的消费模式,更多倾向于线上和价值认同,品牌需要建立自己的内容体系和沟通体系,才能有效触达到他们,精心规划的内容矩阵和营销活动,持续运营,才能打动新世代。
因此,通过有效的营销手段来吸引新客户以及维护原有客户成为关键。这就是现下零售行业中非常流行且广泛应用的会员管理模式——会员营销和会员运营。
通过会员营销和会员运营,将顾客转化成为可以反复触达、有效运营的会员,可以帮助品牌好地维系与老顾客之间的长期稳定关系、吸引新的顾客消费;也可以帮助品牌将会员转化为顾客。通过个性化的服务和更精准的营销方式,提高现有会员的活跃度、增强会员的黏性,提升客单价和复购率,从而提升零售品牌、零售企业的业绩,显示妥妥的增长。
什么是全渠道会员营销平台系统?
微信会员营销已然成为一种比较普遍的营销方式,它是会员管理进化而来,更强调通过个性化和精细化地与会员交互、将会员当做品牌的合作伙伴,打通京东生态和淘宝生态,借助微信生态的流量红利和社交属性,对会员进行有效的运营。
全渠道会员营销平台顾名思义,首先在于全渠道,不仅适用于线下的传统实体门店,也适用于线上的电商店铺,将线上线下作为一体化运营,营销方式更注重消费者。借助微信的触达能力,以更灵活和更人性化服务,培养更忠实的消费会员为目的,从而维持更长期稳定的消费会员。
全渠道会员营销平台系统给品牌带来的益处
【精准营销】
品牌通过会员营销的大数据整合,可以轻松获取注册用户的详细会员资料,如:消费金额、消费频次、生日及性别等。通过仔细地分析这些数据信息,可以掌握会员的基本消费习惯和喜好,从而更有针对性的给现有会员提供适合他的促销互动或优惠策略,但传统的营销方式,往往不分类别的对所有消费者进行促销活动,不仅没有针对性,促销费用更多,效果也并没有那么好。
【持续性消费】
对品牌来说,吸引新用户诚然重要,但如果想要稳定持续地发展,必然要有一批稳定的会员,那仅仅获客是远远不够的,稳定住老会员,保持更深的信任关系,与老会员之间建立更高的 忠诚度,才能让这些会员稳定下来持续消费和购买,对零售品牌的营销发展是非常关键的。
【裂变营销】
品牌通过个性化的服务,给会员带来更优质的体验感,会员会逐渐对品牌产生信任感,在营销互动过程中,逐渐让用户成为更主动的一方,主动地找到商家获得优质的服务和体验,获得更多的活动信息和优惠政策,然后再分享给身边的朋友。通过这样的口碑传播,实现更低成本的信息传播和更高信任度的营销互动。
博阳全渠道会员营销平台系统
会员营销给品牌带来的益处的有目共睹的,那么选择一款良好的功能全面的会员管理系统解决方案,可以为零售品牌建立完整的会员管理体系、完善零售门店对新老会员的管理体系,多种多样的会员营销功能更是有利于品牌的个性化会员营销管理。
博阳全渠道会员系统,源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营咨询的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM通过会员通、API接口等,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信,自动化培育会员。实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。
博阳企微销售助手,连接博阳SCRM和博阳小程序,精细化SOP管理,赋能一线部门和一线业务人员,精细化管理会员、顾客和好友,提高转化和复购,降本增效。
博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌:联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、volvo、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、益婴美、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道会员营销解决方案,帮助品牌经营会员,实现增长!
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