商场|购物中心|商业街，如何设计一个吸引人的会员积分系统?

会员积分系统整体定位

在现代商业综合体|商场|购物中心|商业街中，高粘性、高体验感的博阳会员积分系统，已经成为吸引消费者、提升回头率的重要手段。通过多元化的积分获取途径和灵活有趣的积分消耗方式，可以有效激活用户的消费欲望与互动积极性。博阳会员积分系统设计以“消费即奖励、互动即成长、积分即价值”为核心理念，打造一个贯穿消费者消费前、中、后的全生命周期积分体系。

会员积分获取方式设计

1. 消费积分

根据不同业态（如服饰、餐饮、娱乐、儿童亲子、生活服务等）设定不同的消费积分标准。例如，时尚服饰、黄金珠宝类单价较高，可按照每消费1元积1分标准；餐饮类由于频次高、客单低，可设定为每消费5元积1分。不同业态的积分回报差异，既体现了行业特性，也鼓励了更多元的消费分布。同时，还可以结合节假日、会员日、会员生日、店铺促销策划多倍积分活动。

2. 互动积分

不仅限于消费，会员通过日常互动也能获得积分，从而形成持续活跃。包括但不限于：

• 会员小程序签到；
• 线下签到
• 会员裂变
• 会员小程序答题互动；
• 分享商场活动链接至社交平台；
• 参与品牌体验活动或试吃试穿打卡；
• 留下消费点评或晒单。
• 积分抽奖
• …….

这些行为都可设置对应积分奖励，强化会员日常粘性，拉长用户在商业空间的停留时间。

3. 积分获取途径优化

• 微信/支付宝快速积分：绑定会员账号后，通过扫码支付自动同步消费金额至积分系统，无需手动操作。
• 小票AI自动审核积分：对于未绑定线上支付的消费场景，会员可通过拍摄购物小票，由AI识别消费金额及商户信息后自动积分，大大降低人工审核成本，提高时效性。
• 小票人工审核积分：作为补充渠道，设置小票人工审核柜台，确保所有消费场景无遗漏，增强消费者信任感。

这种多通道、多场景的积分获取模式，既保证了便捷性，又提高了会员活跃频率。

会员积分消耗方式设计

1. 积分抵现

在全场消费时，积分可直接按照比例抵扣部分现金，例如100积分抵扣1元人民币。设置合理的抵现上限（如单笔最多抵扣消费金额的30%），既保障利润，又能给会员实实在在的价值感受。

2. 积分换购礼物

定期更新积分礼品库，涵盖：

• 商场自营商品（如定制帆布袋、品牌周边）；
• 合作品牌提供的商品（美妆试用装、小电器、潮流单品）；
• 季节性热门物品（如圣诞限量款、春节礼盒）。

通过“限时限量”的方式，提升礼物的稀缺性与诱惑力，引导会员快速兑换。

3. 积分停车优惠

停车场作为商业设施的重要配套，可以用积分换取停车优惠：

• 消费积分达标后免费停车2小时；
• 每500积分抵扣停车费10元。

既提升了会员的整体体验感，也有效延长了消费者在商场内的停留时间。

4. 积分换券

结合商场内品牌商户，推出积分兑换优惠券或折扣券，如：

• 500积分兑换50元指定餐饮代金券；
• 300积分兑换儿童乐园门票抵扣券。

券类权益使用场景丰富，既能促进消费者回流，也帮助品牌门店提升业绩，形成双向赋能。

5. 积分参与活动

积分不仅能换“物”，还可以换“体验”，设置各种积分专属活动：

• 亲子DIY手工坊；
• VIP观影专场；
• 高端品牌沙龙；
• 新品首发体验会。

会员通过使用积分报名参与，提高了活动的参与感和归属感，同时为商场打造差异化运营亮点。

会员积分生命周期与运营策略

为了让积分系统持续有效运转，需要设置清晰的积分生命周期管理策略：

• 积分设定有效期（如积分自获得日起12个月内有效），鼓励会员及时消费积分，避免沉淀；
• 定期进行积分清理通知，通过会员小程序商城推送、短信提醒等方式，提醒会员使用即将过期的积分；
• 在积分即将到期前，推出特别促销活动（如“积分翻倍日”“积分抢兑专场”），快速盘活存量积分。

此外，通过会员画像分析，制定不同积分激励策略，如针对高活跃会员发放双倍积分券，针对沉默会员推送专属积分促销，引导不同层级会员分层运营，提高整体用户粘性。

博阳会员积分系统设计合理、体验流畅、权益丰富，能够让商业体从“单次交易”转变为“长期关系”，将顾客留在自己的生态圈内。通过精准的积分获取逻辑、多元的积分消耗场景与灵活的运营策略，可以不断提升客户粘性和忠诚度，最终实现商业空间的人流增长、消费提升与品牌价值共赢。

博阳商场会员系统，整合线上线上商场会员资源，构建线上线下统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过商场会员小程序/购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

博阳商户助手小程序，连接博阳会员系统和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。

我们的客户包括：长江实业、天津吉利大厦、丰盛控股、广州大源里、中发集团、河北36524、云鼎时代、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！