购物中心会员系统架构是什么样的？

购物中心会员系统是连接消费者、商户与管理方的重要桥梁。其目标不仅在于提升用户活跃度和忠诚度，也为商户提供精准营销和数字化运营的工具。本系统由前端、后端、及第三方系统对接三部分构成，博阳会员将对博阳商场|购物中心会员系统架构进行全面剖析，重点扩展后端系统的“会员小程序管理”模块。

一、系统整体架构概览

系统架构分为三层：

1. 前端系统（面向用户与商户）
2. 后端系统（支撑核心业务）
3. 第三方对接系统（如停车系统、支付平台等）

各层系统通过 API 网关进行连接，采用微服务架构部署，具备良好的可扩展性与容错性。

二、前端系统设计

1. 会员小程序（消费者端）

核心功能包括：

• 会员注册与登录：微信授权、手机号验证码等方式支持快捷登录。
• 积分与等级展示：显示积分余额、等级权益与成长路径。
• 优惠券管理：用户可以领取、查看和使用系统推送的优惠券。
• 停车优惠绑定：绑定车牌后自动享受停车优惠。
• 会员储值：会员在小程序中储值，也可以在小程序中把实体储值卡绑定为虚拟储值卡。在会员小程序中消费时，直接抵扣；或者线下消费时，扫码核销
• 商品浏览与下单：通过页面商城模块浏览商品、下单、支付。
• 活动参与：参与签到、抽奖、秒杀、满赠等促销活动。

2. 商户小程序（商户端）

服务于入驻商户的功能包括：

• 会员信息查询：查看消费者的会员等级、积分、活跃度等。
• 优惠券与积分核销：线下扫码完成验证。
• 会员储值卡核销：线下扫码完成储值卡核销。
• 活动反馈查看：查看自己门店发起的活动参与数据。
• 订单处理与发货管理：商户可处理订单发货与售后信息。

三、后端系统设计

后端系统作为整个会员体系的核心，涵盖了从用户、积分、营销到商品、订单的各类功能，模块划分如下：

1. 会员等级管理

• 等级定义：设置会员等级及升级规则（消费金额、积分、次数等）。
• 等级权益配置：如生日礼、停车优惠、专属折扣等。
• 升级机制：满足条件自动升级，并推送通知。

2. 会员积分管理系统

• 积分获取与消耗规则：包括消费返积分、签到、评价等。
• 积分账户体系：每位用户独立账户，支持积分有效期与流水明细。
• 积分抵现与兑换：可用于兑换商品、抵扣订单、抵停车费等。

3. 优惠券管理系统

• 券种支持：满减券、折扣券、兑换券、停车区等。
• 券投放规则：支持人群定向、地理位置、时间限制、促销互动等。
• 使用与核销监控：实时记录券使用、核销、过期等数据。

4. 标签管理系统

• 行为标签生成：基于消费、浏览、地理位置、频次等。
• 手动与自动打标签：系统智能分类，也支持后台自定义。
• 营销场景结合：标签作为营销精准投放的核心依据。

5. 会员营销活动系统

• 活动模板库：签到送积分、节日促销、会员日、抽奖等。
• 规则灵活配置：支持不同等级、时间段、商户联动等条件。
• 活动效果分析：自动生成分析报表，支持导出与分享。

6. 商户管理系统

• 入驻与门店管理：支持商户资质上传、门店地址定位、审核流程。
• 角色与权限设置：细分商户管理员、店员、财务等角色权限。
• 收益与对账管理：汇总核销、订单、券补贴等内容，定期生成对账单。

7. 会员小程序管理系统

该模块主要用于管理会员小程序的页面展示、商品内容与用户交易流，具体包含以下子模块：

7.1 小程序页面装修

• 首页装修工具：提供可视化拖拽组件，如轮播图、商品模块、导航图标等。
• 模板库：支持不同风格模板快速切换，如节日主题、商场活动主题。
• 自定义跳转与链接：组件间可配置跳转逻辑，灵活引导用户行为。

7.2 小程序商品管理

• 商品上下架管理：支持单品管理、批量导入、定时上架。
• 商品分类与标签：自定义分类、支持多标签组合筛选。
• 库存与价格管理：实时库存同步、价格阶梯、促销价支持。

7.3 订单管理系统

• 订单状态流转：包括待付款、待发货、待收货、已完成、售后等流程。
• 支付与发票支持：对接支付平台，支持电子发票开具。
• 售后管理：支持用户申请退款/退货，后台审核处理。

7.4 小程序促销管理

• 促销活动设置：如限时秒杀、满减、满赠、买赠等。
• 营销规则配置：支持指定商品、指定时间段、指定用户等级等条件。
• 活动统计与分析：促销期间的访问量、订单转化率等实时监控。

四、停车系统对接模块

停车系统是会员权益的一部分，需实现高度集成：

• 车牌绑定管理：会员可在小程序绑定车牌，后台进行认证。
• 停车优惠规则配置：如等级不同享受不同免费时长。
• 停车进出数据同步：与停车系统实时对接，掌握车辆出入记录。
• 费用自动抵扣逻辑：出场时根据优惠计算应缴费用，并自动使用积分或优惠抵扣。

技术上建议采用标准 RESTful API + 消息队列方式对接，确保稳定性与实时性。

五、安全与性能保障

为确保系统运行稳定：

• 用户数据加密：采用 AES 加密与脱敏处理。
• 权限验证机制：OAuth2.0 授权体系、角色权限控制。
• 高并发处理机制：采用分布式缓存、异步任务处理、负载均衡等技术。
• 数据备份与监控：定期备份数据库，搭配日志监控与异常预警系统。

博阳会员系统具备全面的用户与商户功能支持、强大的后台管理体系以及可视化小程序运营工具。通过会员等级、积分、标签、营销活动等模块，实现用户生命周期管理和精准营销。新增的“会员小程序管理”模块，让平台具备自营电商能力，而停车系统的深度对接更进一步增强了线下服务体验，是智慧购物中心的重要组成部分。

博阳商场会员系统，整合线上线上商场会员资源，构建线上线下统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过商场会员小程序/购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

博阳商户助手小程序，连接博阳会员系统和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。

我们的客户包括：长江实业、天津吉利大厦、丰盛控股、广州大源里、中发集团、河北36524、云鼎时代、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！