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选择适合的会员等级标准对于商场而言至关重要，它可以帮助提升客户忠诚度和增加客户的消费频次。
以下是博阳会员总结的几个关键步骤，可以帮助商场选择合适的会员等级标准：
1. 明确目标
- 增加客户忠诚度：通过设计会员等级来激励客户重复购买，提高客户的粘性。
- 提高消费额：为不同等级的会员设计不同的福利，鼓励消费者增加消费。
- 增强品牌认同：通过会员等级带来身份认同感，提升品牌忠诚度。
2. 客户细分
根据顾客的购物行为和消费习惯进行细分。例如：
- 按消费金额：例如设定月度或年度消费总额来划分等级，消费越多，等级越高，享受的优惠越多。
- 按购买频率：根据顾客的购买频率设定等级，频繁购买的顾客可以享受更多权益。
- 按产品品类：某些商场可以依据消费者购买的特定品类设定等级，例如家电、服饰、奢侈品等。
3. 设计合理的会员等级
会员等级不宜设置过多，通常设置 3-5 个等级（如铜卡、银卡、金卡、钻石卡等），每个等级都应有相应的权益，如：
- 专属折扣：不同等级的会员享受不同的折扣。
- 积分奖励：消费积分可以兑换礼品或折扣。
- 生日礼遇：为不同等级的会员提供不同的生日礼物或折扣。
- 优先体验：高等级会员可以优先体验新品、限量产品等。
- 专属客服：高等级会员享受优先服务或专属客户经理等。
4. 设置合适的升级门槛
升级的门槛要根据顾客的消费情况设定，避免门槛过高让消费者难以达到，也避免门槛过低导致会员制度失去吸引力。可以参考以下方式：
- 消费金额：如“每年消费满5000元即可升为金卡”。
- 购买频次：如“每季度购物达到3次以上升级为银卡”。
- 积分累积：如“累计1000积分升级为高级会员”。
5. 设计合理的等级有效期
不同的会员等级不同的会员权益，同时，也为了会员有动力不断晋级，商场可借助博阳会员系统设置会员等级有效期，可以是固定有效，例如，第二年的年底；也可以是滚动有效，例如，升级后，365天有效。
会员等级到期后，博阳会员系统会根据商场设置的会员降级和保级规则，进行降级或者保级计算。
6.结合商场特点
商场可以根据自己独特的业务模式和顾客群体来制定会员等级标准。例如，奢侈品商场可以采用更为高端的会员制度，而大型零售商场则可以设置多个等级并重点奖励常客。
6. 持续评估和优化
会员等级标准和福利设置应根据顾客反馈和数据分析进行持续优化。例如，分析顾客的消费行为，评估现有会员制度是否激励了客户的重复购买，以及是否满足不同顾客群体的需求。
通过以上方法，商场可以选择出适合自己的会员等级标准，进一步提升客户忠诚度，并促进销售增长。
博阳会员系统，众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统，打通全渠道数据，构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，连接私域平台、企微社群、小程序商城、公众号、短信，自动化培育会员。实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。
