商场会员系统架构是什么样的？

为了更详细地描述商场会员系统的架构，我们可以从前端、后端、数据库、第三方服务、API接口、安全性等多个维度进行更加深入的分析。

1. 前端架构

1.1 会员小程序

• 用户注册/登录流程：
  • 注册：用户通过手机号、微信账号等方式进行注册。注册时需要输入基本信息，如手机号、密码、验证码（短信或邮箱）等。
  • 登录：通过手机号、微信账号、密码等登录方式进行验证。可支持一键登录（如使用微信、支付宝等社交平台的登录功能）。
• 个人信息管理：
  • 查看与编辑个人资料：会员可以查看自己的基本资料（如昵称、头像、性别、手机号、邮箱等），并可以随时修改。
  • 积分与余额：显示会员的当前积分、积分历史、账户余额、可用优惠券数量等。
  • 会员等级：显示当前会员等级（例如：普通会员、黄金会员、VIP会员等），并展示升级所需的积分、消费金额等信息。
• 积分与等级管理：
  • 积分余额：用户可以查看自己的积分余额以及积分的来源（如消费积分、签到积分、活动积分等）。
  • 积分获取与使用记录：详细记录积分的获取和使用情况，包括购买商品时使用的积分、签到获得的积分、参与活动奖励的积分等。
  • 等级提升规则：会员可以查看自己目前的等级、该等级的特权、提升所需的积分或消费金额。系统支持根据不同的会员等级提供不同的折扣、积分倍数等福利。
• 优惠券管理：
  • 领取优惠券：会员可以在商场的优惠活动页面领取商户发布的优惠券，并查看优惠券的有效期、使用条件（如满减、折扣等）。
  • 优惠券使用：购物时，会员可以选择可用的优惠券进行支付，前端展示可用的优惠券，并实时扣减。
• 会员营销活动：
  • 参与活动：会员可以参与不同的营销活动（如积分兑换商品、满减、抽奖等）。
  • 活动进度：展示活动的参与进度（如领取了多少积分、还差多少积分才能获得奖励等）。
  • 推送与通知：前端支持活动通知推送，提醒用户参与活动。

1.2 商户小程序

• 商户账号管理：
  • 商户登录/注册：商户通过手机号、邮箱或第三方账号（如企业微信）进行注册，并在系统中绑定店铺。
  • 商户权限管理：商户可以设置不同的角色权限，如店长、店员等，控制不同用户的权限，如查看订单、发布优惠券、统计销售数据等。
• 会员管理：
  • 会员信息查看：商户可以查看自己店铺内的所有会员信息，包括会员等级、积分、消费记录等。
  • 会员标签：商户可以查看和编辑会员标签，用于对会员进行分类管理。通过会员标签，商户可以实施精准营销。
• 优惠券与活动管理：
  • 优惠券创建：商户可以创建并发布不同类型的优惠券（如满减券、折扣券、定时券等），并设置使用规则和有效期。
  • 活动设置：商户可以设置自己的促销活动（如满减、双倍积分等），并进行推广。
• 销售数据展示：
  • 销售统计：商户可以查看每日、每周、每月的销售数据，以及各个会员的消费情况。
  • 活动效果分析：商户可以查看自己的优惠券、营销活动的使用情况和效果，如领取人数、使用率等。

2. 后端架构

2.1 会员管理

• 会员数据管理：
  • 用户基本信息：包括会员的个人信息（手机号、邮箱、地址等）、登录记录、设备信息等。
  • 会员级别与积分管理：记录每个会员的积分、等级、历史积分获取和消费记录。根据会员积分和消费情况自动调整会员等级。
• 积分管理：
  • 积分获取方式：消费、签到、推荐好友、参与活动等。
  • 积分使用：会员可以使用积分抵扣商品金额，兑换优惠券、商品等。积分消费的记录需详细记录，包括每笔积分的增减和用途。
  • 积分过期处理：设置积分的有效期和过期处理机制，过期的积分自动作废或转化为其他福利。
• 优惠券管理：
  • 优惠券生成与分发：商场可以根据活动规则自动生成优惠券，并通过系统分发给会员。
  • 优惠券使用限制：商场和商户可以设置优惠券的使用条件，如消费满一定金额才能使用、限特定商品等。
• 会员标签管理：
  • 会员标签是系统根据会员行为数据（如购买频率、消费金额、兴趣等）自动生成的标签。商户可以基于这些标签进行精准的会员营销。

2.2 商户管理

• 商户信息管理：
  • 管理商户的基本信息，如店铺名称、经营类别、联系方式、店铺地址等。
• 商户数据分析：
  • 会员行为分析：根据会员的消费、活动参与情况，生成数据报表，帮助商户分析哪些会员最活跃、最有价值。
  • 销售与活动效果分析：商户可以查看各个促销活动的效果数据，如优惠券的领取与使用情况，活动参与度，销售增长情况等。

2.3 后台管理系统

• 管理员权限管理：
  • 设置不同管理员角色（如超级管理员、运营经理等），分配权限。
• 全局数据分析与报表：
  • 提供全局的会员活跃度、销售额、优惠券发放情况等统计信息，帮助商场运营者进行决策。
• 活动与营销管理：
  • 管理全平台的会员活动、促销活动，设置活动开始时间、结束时间、参与条件等。

API与服务集成

博阳会员系统提供API接口，可以和商管系统、ERP、收银系统、停车系统进行对接，同步会员、积分、优惠券、订单、商品等信息，实现会员线上线下统一的体验，延长商场的经营时间，突破地理限制，赋能商户。

通过这种结构化的设计，商场会员系统不仅能提供更好的会员管理和运营支持，也能为商户提供精准的数据和营销工具。

 

博阳商场会员系统，整合线上线上商场会员资源，构建线上线下统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过商场会员小程序/购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

博阳商户助手小程序，连接博阳会员系统和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。

我们的客户包括：长江实业、天津吉利大厦、丰盛控股、广州大源里、中发集团、河北36524、云鼎时代、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！