提升商场会员到店率是商场营销策略中的重要目标之一。到店率不仅直接影响到商场的销售额,还能够增强会员的粘性和忠诚度,从而促进长期的商业利益。因此,商场在设计会员体系时,需要精心设置一系列的会员权益,确保能够吸引会员走进商场并激励他们的消费行为。
以下是借助博阳商场会员系统,商场/购物中心可以有效提升商场会员到店率的权益措施。
1. 商场会员专属折扣与优惠
会员折扣是最直接的激励手段,几乎所有会员体系中都会有折扣类权益。为了提升会员到店率,商场可以设计针对会员的独特折扣政策,确保会员能够享受到其他顾客无法获得的优惠。通常,会员折扣可以分为几种形式,包括全场折扣、特定品类折扣以及会员专享折扣等。
例如,商场借助博阳会员系统可以为会员提供季节性或节假日的专属折扣,只有会员能够在特定时间享受到。例如,会员在生日月可以享有全场折扣或某些商品的额外优惠,或者在购物节期间为会员提供更高的折扣力度。此外,商场还可以设定会员等级不同的折扣,例如金卡会员享有20%的折扣,而银卡会员享有10%的折扣,激励会员通过增加消费提升自己的等级,从而享受更多折扣和优惠。
通过定期和不定期的折扣活动,商场可以持续吸引会员走进门店,确保他们不断回流并进行消费。通过会员专享折扣,商场还能够提高会员的忠诚度,促使他们将更多的消费放在同一家商场,从而进一步提高到店率。
2. 商场会员积分奖励与兑换
商场会员积分体系是商场会员权益中不可或缺的一部分。商场通过设定积分规则,鼓励会员在消费过程中积累积分,并通过积分兑换商品、购物券或其他优惠,从而促使会员积极到店消费。
在博阳会员系统中,有3种积分机制。
第一种,微信/支付宝快速积分。只要会员在商场的商户通过微信/支付进行消费,博阳会员系统会自动按照商户的业态计算积分
第二种,小票AI自动审核送积分。会员在小程序提交门店小票,博阳会员系统也会自动按照商户的业态计算积分,值得一提的是,会员重复提交同一张小票,博阳会员系统会自动只计算一次,不会出现重复计算的情况
第三种,与POS、ERP对接,自动积分。有些商场是集中收银的方式,博阳会员系统提供API接口,可以很方便地和POS/ERP对接,可以快速积分的同时还可以很方便地让会员用积分和优惠券。
为了提升到店率,商场可以在积分体系中设计专门的“到店积分”激励措施。例如,会员每到店一次,可以获得一定量的积分奖励,无论是否进行购买;或者设定“线下签到积分”,鼓励会员每天或每周签到,签到即赠送积分。这些小的激励措施能够让会员养成定期到店的习惯,形成到店消费的频率。
此外,商场还可以根据积分的积累情况,设定会员专属兑换商品或折扣。例如,会员累计一定积分后可以兑换高价值的礼品,或者获得特定品类的优惠券、停车券。积分兑换的奖励不仅能吸引会员到店,还能够激发他们的消费欲望,因为会员往往更倾向于到店使用积分兑换礼品或享受优惠,而不是在线上单纯购物。
3. 商场会员限时抢购与会员专属活动
限时抢购活动和会员专属活动是商场提升会员到店率的有效手段。通过设计一些具有紧迫感和独特性的活动,可以刺激会员的购买欲望,并促使他们主动到店参与活动。
商场可以在特定的时间段内举办限时抢购活动,所有会员都能提前获取相关信息,享有优先购买权。比如,在某个节假日前后,商场推出限时折扣商品或新品首发,只有会员能够在活动开始时抢购到心仪的商品。这类活动通常通过社交媒体、短信或会员小程序进行宣传,并为会员提供专属的优惠码或二维码,确保他们能够在第一时间到店参与抢购。
除此之外,商场还可以定期或不定期举办会员专属的现场活动,如会员专享折扣日、VIP购物之夜、产品体验会等。这些活动除了能提高会员到店率,还能够让会员感受到尊贵的待遇,从而增强他们对商场的忠诚度和归属感。这类活动不仅能吸引会员到店购买,还能提升会员与商场之间的互动频率,加强会员的粘性。
4. 商场会员生日与节日特别礼遇
生日和节日是商场为会员提供特别待遇的一个重要机会。通过在会员的特殊日子提供特别的礼遇,商场能够增强会员的情感连接,并促使会员在这些特殊日子到店消费。
借助博会员系统。商场可以为会员提供生日多倍积分、生日礼物、生日购物券或生日专属折扣。会员在生日当月或当天到店消费时,可以享受折扣优惠或积分双倍奖励等额外福利。这不仅能够提升会员的到店率,还能通过生日福利让会员感受到商场的关怀,进一步增强他们的忠诚度。
此外,商场还可以针对重要节假日(如春节、圣诞节、情人节等)推出特别的节日活动。例如,在节日前夕,商场可以为会员提供独家的节日礼品或购物券,鼓励他们到店购买节日礼物或参与节日促销活动。这类节日营销活动能够有效提高商场的到店率,并为会员提供更具吸引力的消费动机。
5. 商场提供个性化会员服务
个性化服务是提升会员到店率的一项重要权益。商场可以根据会员的消费习惯、偏好和历史购物记录,提供量身定制的服务和优惠,从而吸引会员主动到店。
例如,商场可以为会员提供专属购物顾问服务,特别是对于高端会员,可以通过一对一的专属顾问,为他们推荐合适的商品或搭配。这种个性化的服务不仅能让会员感受到特别的待遇,还能提高他们到店的频率,因为会员往往希望通过专属顾问得到更高效的购物体验。
此外,商场还可以为会员提供定期的新品预览或试穿活动。例如,在新品上市之前,商场可以邀请会员提前到店试穿或试用新品,这类活动能够让会员感受到优先权和专享权益,从而激励他们到店体验。
6. 提供便捷的购物体验
提升到店率不仅仅是通过促销和折扣来吸引会员,还可以通过优化商场的购物体验来增加会员到店的意愿。为了让会员更愿意亲自到店,商场可以提供一系列便捷的购物体验,如快速结账、门店自提、免费停车等服务。
例如,商场可以为会员提供快速结账通道或自助结账系统,缩短他们的购物时间,提高购物的效率。对于高端会员,商场可以提供专属的停车位或免费的停车券,减少会员到店时的停车难题。此外,商场还可以提供在线预订和门店自提服务,让会员在网上选好商品后,直接到店自取,节省了等待的时间。
通过这些便捷的服务,商场能够提高会员到店的便利性,从而提高他们的到店率。
通过提供专属折扣、积分奖励、限时抢购、生日节日礼遇、个性化服务以及便捷的购物体验等多种会员权益,商场能够有效提升会员的到店率。这些权益不仅能够激发会员的消费欲望,还能够增加他们的购物频率,增强会员与商场之间的情感连接。商场应根据会员的不同需求和偏好设计多元化的权益组合,从而打造一个具有吸引力和粘性的会员体系,最终实现提升到店率的目标。
博阳商场会员系统,整合线上线上商场会员资源,构建线上线下统一的会员体系、会员权益体系和积分体系,聚合支付支持积分抵扣、卡券核销,实现商场与商户分润,实时计算消费积分;通过商场会员小程序/购物中心会员小程序,为会员提供更个性化、更优质的会员服务,例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上,以小程序、企微、公众号、短信多触点,实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,提升会员复购频次和客单价。
博阳商户助手小程序,连接博阳会员系统和博阳小程序商城,帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券,提升到店客人数量,为商户带来更多流量,为商户赋能。
我们的客户包括:长江实业、天津吉利大厦、丰盛控股、广州大源里、中发集团、河北36524、云鼎时代、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等,我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家,实现共同成长!