短期优惠(如限时折扣、促销活动等)通常更容易激活某些类型的会员群体,特别是那些对价格敏感、寻求快速回报的用户。
以下是几类更容易被短期优惠激活的会员群体:
1. 价格敏感型会员
价格敏感型会员主要关心产品或服务的价格是否划算,他们通常会因为折扣或优惠而做出购买决策。这类会员如果在购买过程中感受到优惠或限时折扣,容易迅速产生购买动机。
特征:
- 对价格变化较为敏感,愿意为了更低的价格做出快速决策。
- 通常不会长期忠诚于某个品牌,而是更多依据当前的价格优势做购买决策。
- 常见于大众消费品类、日常用品、折扣商城等领域。
激活方式:
- 限时折扣:通过设置时间限制,创造紧迫感,促使用户快速决策。
- 满减活动:提供一定金额的满减优惠,吸引用户多买或回购。
2. 曾经活跃但已流失的老会员
这类会员曾在某个时间点活跃并购买过,但由于价格因素或其他原因停止了消费。短期优惠能激励他们再次回归,因为他们可能会觉得“这是个好机会”。
特征:
- 对品牌有一定认知或偏好,但因为价格或其他因素选择了停止购买。
- 如果看到能够带来实惠的优惠,他们有较高的意愿重新回到平台或服务中。
激活方式:
- 针对流失会员提供专属优惠,例如“回归用户优惠”或“感谢回归”的折扣,促使他们重新购买。
- 个性化优惠:通过分析会员历史消费行为,推送他们感兴趣的商品或服务的定向折扣。
3. 对特定商品有需求的会员
某些会员群体对特定商品或品类有明确需求,短期优惠能够吸引他们在需求时刻购买。例如,某个季节性商品(如冬季服装、节庆装饰品)或者限量版商品,当有折扣时,他们可能更容易下单。
特征:
- 对某些特定商品或服务有明确的需求,通常会在某些时段或事件(例如节假日、换季等)有较强的购买意愿。
- 对折扣的反应较为直接,能够立即做出购买决策。
激活方式:
- 定期或季节性促销:通过季节性折扣或节假日促销活动吸引用户。
- 限时特卖:限时抢购、闪购等方式吸引有明确需求的用户。
4. 新会员
新会员,尤其是首次注册的会员,可能对品牌的吸引力不足,而优惠活动能够为他们提供试用和购买的动机。短期优惠有助于降低他们的购买门槛,提高转化率。
特征:
- 对品牌不熟悉,需要一些促使行动的外部动力。
- 在首次接触时可能会对优惠感兴趣,从而增加购买的动力。
激活方式:
- 首次购买优惠:为新用户提供首次购买的折扣或优惠券,鼓励他们下单。
- 注册奖励:提供注册奖励或优惠券,激励他们完成首次购买。
5. 经常浏览但未购买的潜在会员
这些会员可能已经浏览过某些产品或服务,但未完成购买,原因可能是对价格的顾虑或其他原因。通过短期优惠,能够降低他们的购买门槛,激发他们的购买欲望。
特征:
- 会员曾对产品产生兴趣,但由于价格、信息不足等原因未进行购买。
- 在某些情况下,优惠可以成为促使他们决策的最后一推力。
激活方式:
- 浏览优惠:针对特定商品,给曾浏览过该商品的用户发送优惠券或折扣,提醒他们购买。
- 遗弃购物车提醒:对于加入购物车但未结账的用户,推送限时优惠,促使他们完成交易。
6. 社交型会员(分享导向)
有些会员不仅仅关心自己的消费,还喜欢与朋友分享推荐。短期优惠可以鼓励他们在分享和推荐过程中产生购买行为,同时提升品牌的社交传播效应。
特征:
- 喜欢与他人分享消费体验,可能会参与社交平台的分享和推荐活动。
- 被社交互动激励,可能会在朋友的推动或品牌的社交活动下做出购买决策。
激活方式:
- 分享优惠:鼓励会员通过社交平台分享特定优惠,来获得额外折扣或奖励。
- 推荐奖励:通过奖励制度激励现有会员推荐新会员购买,从而扩大用户群体。
7. 对竞争对手品牌产生厌倦的会员
这些会员原本可能忠诚于其他品牌,但由于某些原因(例如服务差、产品不符合预期等)开始流失,短期优惠有可能成为他们尝试新品牌的一个契机。
特征:
- 对现有品牌产生厌倦或失望,愿意尝试新品牌,尤其在有优惠时。
- 对价格比较敏感,且可能正在寻找更具性价比的选择。
激活方式:
- 换品牌优惠:针对曾经使用竞争对手品牌的会员提供专属优惠,吸引他们转向自己的品牌。
- 试用优惠:为用户提供试用机会或低价购买的机会,吸引他们体验产品。
总结一下:
短期优惠能够激活的会员群体一般具备以下特征:
- 价格敏感,愿意为了折扣或限时优惠做出快速购买决策。
- 曾是活跃用户,但因价格、活动等原因流失。
- 有明确的需求,但价格或促销活动影响了他们的购买决策。
- 首次购买的潜在用户,需要通过优惠降低购买门槛。
- 社交型用户,通过分享或推荐获得奖励的机会。
- 对竞争品牌产生厌倦的用户,寻求价格优惠的替代品。
针对这些群体,制定具有针对性的短期优惠活动能够有效促进用户的回归和购买行为。
博阳会员管理系统,众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公众号、短信,自动化培育会员。实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。