搞明白会员营销的2大核心问题，会员营销成功一半

会员营销对于企业来说至关重要，它不仅能提高客户忠诚度，增加复购率，还能提升客户满意度，收集客户信息，降低营销成本，甚至为企业提供精准的市场分析和客户服务。通过开展会员营销，企业能够更好地吸引并留住客户，激发购买欲望，从而实现稳定的销售额和品牌忠诚度。因此，企业应重视会员营销，不断提升自身的市场竞争力。但是，在这开展会员营销之前，品牌要先搞清楚以下2个核心问题，会员营销将成功一半：

首先，需要明确公司所追求的目标是什么

品牌要明确开展会员营销的核心目标是提升会员价值、建立会员关系，还是关注收入和盈利的提升。如果是前者，可以考虑免费的等级会员；如果是后者，可以考虑付费会员或者储值会员。不同的目标会影响权益设计、定价策略以及对用户行为变化的考量，相关指标也会有所不同。因此，公司内部需要自上而下达成一致，以便调动相应的资源。

第二，必须明确会员的需求

这可以从两方面着手。首先，要清晰地定义会员身份，并进行会员分层，可以参考RFM模型。第二个重点是弄清楚会员的需求。只有了解核心客户的期望，才能进行后续的权益设计和定价等工作。

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