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在中国，Social是以微信、抖音等为核心的社交网络，简单地讲基于微信和抖音生态的会员运营和客户关系管理，就是SCRM。具体来说，SCRM即Social CRM的Social包括几个方面：
SCRM即Social CRM中的Social是指Social Customer
SCRM的C是社交客户，更侧重于客户或者消费者的社交关系属性，SCRM不只关注传统意义上的会员或者用户基本属性，更关注会员或者用户的社交属性，例如微信或者抖音的昵称、头像，以及会员或者用户的社交网络。由此，SCRM中会员或者用户的接触点、生命周期阶段和传统的CRM(客户关系管理)也是不同的， SCRM会员标签、SCRM会员数据模型的设计、SCRM会员画像和传统的CRM也是很不相同。
SCRM即Social CRM中Social指更多地融合社交工具的会员运营和沟通
SCRM 的沟通渠道或沟通方式不再是电话、短信和见面，而是更多的社交工具，尤其是微信、抖音、微博。博阳互动SCRM打通京东、天猫、微信公众号、门店，综合会员或者用户与品牌的全触点，通过SCRM，打造围绕会员的全触点营销闭环。
SCRM即Social CRM中Social指的是数据社交化
SCRM的数据是以社交数据为主，互动数据特点是多元化、社交化、社交网络化，在与会员或者用户交互过程中，博阳互动SCRM通过标签规则不断丰富和会员标签或者用户标签，在这个过程中，将会员运营融入到用户的社交网络中，是SCRM一个重要的方面。
SCRM即Social CRM中Social指的是社交化运营
SCRM的核心是在社交化运营，尤其是微信生态和抖音生态的社交化运营，在与会员和用户的互动、参与中提升用户与品牌的信任关系。同时，通过社交化的运营，进行全员圈层营销。
当然，SCRM提供的不仅仅一个平台，而是基于用户生态闭环营销、线上线下的大融合以及互联网营销技术和大数据的应用。
关于SCRM的定义，请看《什么是SCRM？和CRM有什么区别》
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博阳SCRM会员系统，源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营咨询的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM通过会员通、API接口等，打通全渠道数据，构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信，自动化培育会员。实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。
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