为什么有的商场会员不香了？怎么办呢？（未完待续）

尽管百货商店的会员数量令人印象深刻，但其会员权益长期未作更新，吸引力逐渐减弱，面临来自各行各业的竞争。无论是积分兑换还是生日优惠，百货商店都显示出缺乏创新，急需重塑会员体验，才能在激烈的市场中立足。

我们与众多百货商场或者购物中心朋友交流时，他们最自豪的就是自己的会员体系。“我们早在20年前就已经开始了会员制度，”他们说，“我们拥有100万会员，几乎这个城市的每个家庭都有一位我们的会员。”

商场的会员数量可谓令人惊叹，从几万到几千万不等。然而，二十年前，商场的会员系统曾占据领先地位，而如今各行各业都纷纷推出会员制度。一些百货商场或购物中心仍沉浸在过去的辉煌中，未能与时俱进。二十年前的会员权益如今几乎没有变化，难以与品牌的会员权益相抗衡。

许多商场每年用于会员积分兑换的费用从几十万到几千万不等，甚至有的商场投入超过5000万。大家都知道，许多商场提供的会员权益主要包括优惠券、返利、商品折扣和礼品兑换。根据我们的了解，很多百货商家的兑换礼品主要来源于义乌，这些礼品的质量（有些甚至是无标产品）与百货的档次之间存在较大差距。

因此，百货商店的会员积分兑换吸引力逐渐减弱。如果你查看一下数据，看看每年积分兑换的消耗率有多高？参与积分兑换的会员人数比例又是怎样的？有很大可能被员工薅羊毛了。

会员积分风控系统-有效防止积分被薅羊毛

例如，有些商家为会员提供生日礼物，如生日支付短信和生日当天购物的双倍积分。可是，作为一名顾客，在生日那天我真的只需要这些吗？银行、保险公司和品牌发送了那么多短信，难道在我的生日，让我去消费就能赢得我的心吗？百货公司在会员生日礼的服务上根本没有任何进步。

会员权益相对普通，缺乏吸引力，似乎全国各地的百货公司会员权益都大同小异，互相模仿，几乎没有区别。

那么商场或者购物中心，怎么借助博阳会员管理系统，策划消费者需要的会员权益呢？请看下我们的另外一篇文章

商场活动策划系列-会员权益活动之一

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