会员管理系统怎么充分发挥商场的体验优势，提升客流和留存？

商场或者购物中心拥有电商无法替代的实际触感和即时服务，增强顾客的购物体验和满意度。通过创造独特的互动活动和高质量的服务，利用商场会员系统和会员小程序，打通线上线下，实现线上和线下统一运营，发挥线上和线下的各自优势，商场可以吸引消费者到店，促进即时消费和客户忠诚度，提升品牌形象和竞争力。

下面博阳会员详细讲解博阳会员管理系统怎么充分发挥商场的体验优势，提升客流和留存。

搭建商场会员系统和会员小程序，连接线上线下

商场通过会员管理系统和会员小程序可以有效实现线上线下融合，发挥线下体验的优势。会员管理系统能够整合消费者的购物历史和偏好，为其提供个性化推荐和服务。例如，系统可以根据会员的购买记录和在线行为，推送相关的优惠信息和活动邀请，促使会员前往线下门店体验和购买。

会员小程序整合商场多样化服务，引导到店进行体验

通过会员小程序，商场可以在消费者到访前提供预约服务、导购互动和电子优惠券，增加到店率和购买意愿。

会员小程序还可以作为一种沟通和服务的桥梁，增强顾客在店内的体验。在顾客访问期间，通过小程序即时推送个性化服务和商品信息，可以提高顾客满意度和留存率。例如，顾客在特定区域逗留时，小程序可以推荐该区域热销商品或即时优惠，激发顾客的购买兴趣。通过这种方式，商场不仅能提升顾客体验，也能加强线上线下的互动，从而充分利用线下体验的优势。

而且，在会员管理系统中，可以对不同的权益进行组合，商场可以售卖会员权益卡。例如：

• 停车优惠：会员可以用一定的积分兑换免费停车优惠券或者不同等级的会员提供不同时长的免费停车服务。此外，可以为会员提供专属停车区域，确保他们能够快速找到停车位。

母婴服务

• 母婴室：确保母婴室内设施完备，包括尿布更换台、哺乳椅、微波炉和温水器。此外，母婴室应保持高标准的清洁和私密性，为妈妈们提供一个安静舒适的环境。
• 亲子互动区：设立专门的儿童游乐区，配备安全的游乐设施和教育互动玩具，同时提供专业的儿童看护服务，让父母可以安心购物。

礼品包装

• 免费包装服务：在主要节假日提供免费的礼品包装服务，使用高质量的包装材料和独特的包装设计，提升顾客的购物体验。
• 个性化定制：提供个性化的礼品包装选项，如定制印刷的礼品纸、丝带和贺卡，满足顾客对个性化和特别礼物的需求。

物品租用

• 便捷租用服务：在商场入口处提供轮椅租用服务，确保轮椅数量充足，并设有明显的指示标志引导需要帮助的顾客。会员可以在会员小程序预约轮椅，到线下时及时使用。

 

博阳商场会员系统，整合线上线上商场会员资源，构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过会员商场小程序、购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

博阳商户助手小程序，连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序商城，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管优惠券，提升到店客人数量，为商户带来更多流量，为商户赋能。

我们的客户包括：长江实业、天津城运集团、天津吉利大厦、广东大源里、丰盛控股、中发集团、河北36524、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！