商场会员方案：为什么要和商户分账？

在商场的会员运营和电商活动中，与商户之间的分账和分摊成本是重要的合作环节。现在商场和购物中心运营中，大部分都是商户自收银，但是商场在开展会员营销、会员运营过程中，会涉及到会员优惠券、会员积分、在线小程序商城订单以及会员储值等业务，那么商场就需要和商户进行分账和结算。以下将详细探讨几个关键场景，包括优惠券营销、积分营销和在线商城订单等，并讨论这些场景下的具体操作及其意义。

会员优惠券营销

场景描述： 商场向会员发放优惠券以吸引消费，增加会员活跃度和商户销售额。

分账与成本分摊：

• 优惠券折扣的分担： 优惠券通常以折扣的形式提供，如满减或直接打折。折扣部分的成本需要商场与商户共同分担。例如，一张满100减20的优惠券，如果商户和商场约定五五分摊，那么每方承担10元的成本。
• 发行与推广费用： 优惠券的设计、发行和推广通常由商场负责，但这些活动的费用可能由商场和商户共同承担。具体比例取决于双方的协议，通常依据商户参与活动的力度和预期收益来确定。

会员积分营销

场景描述： 商场会员积分系统通过奖励消费者购买商品来促进销售，积分可兑换商品或服务。

分账与成本分摊：

• 积分累积成本： 商场为会员购买行为给予积分奖励，这些积分的价值通常由商场承担，但如果积分兑换的商品由商户提供，商户也需承担部分成本。积分累积机制的成本（如系统开发和维护）也可能由商场承担。
• 积分兑换成本： 当会员用积分兑换商品或服务时，这部分成本需在商场和商户之间分摊。一般来说，商户提供的商品或服务的实际成本需要在兑换后结算。例如，如果会员用积分兑换了一件由某商户提供的商品，商场可能需向该商户支付相应的费用。
• 积分折现： 一些积分可以直接折现或用于支付订单，商场需要与商户协商如何分摊这部分现金成本。

在线小程序商城订单

场景描述： 商场提供在线小程序商城平台，会员可以通过平台向入驻的商户购买商品或服务。

分账与成本分摊：

• 销售分成： 在线小程序商城的订单销售通常按一定比例在商场和商户之间分成。这种分成比例根据不同商品类别、商户规模和商场的推广力度而有所不同。例如，商场可能收取10%-30%的佣金作为平台服务费，其余部分归商户。
• 物流和配送成本： 在线订单的物流成本通常由商户承担，但若商场提供统一的物流服务，商场可能会承担部分或全部物流费用。双方需就物流成本的分摊达成一致。
• 营销推广费用： 为了提升在线商城的流量和订单量，商场可能会进行大量的市场推广活动。这些费用通常由商场承担，但在一些合作模式中，商户也会分担部分费用，特别是在特定商户参与的推广活动中。

会员储值

场景描述： 商场推出会员储值功能，允许会员在账户中预存一定金额的资金，用于未来在商场或入驻商户处消费。

分账与成本分摊：

• 储值资金的管理： 会员储值的资金需要由商场进行管理和监管，确保资金的安全和透明。商场可能需要投入资金管理系统的开发和维护，这部分成本通常由商场独自承担。
• 储值优惠和补贴： 为了鼓励会员进行储值，商场可能会提供额外的优惠，如赠送额外的储值金额或优惠券。这种优惠的成本需要商场和商户共同承担，具体分摊比例根据活动的具体设计而定。
• 消费结算： 当会员使用储值在商户处消费时，需要进行结算。商场通常会从会员的储值账户中扣除相应金额，并将资金转给相关商户。在这个过程中，商场可能会收取一定比例的服务费，作为交易的手续费。

其他商场和商户的合作场景

场景描述： 包括联合促销、跨店联动活动等。

分账与成本分摊：

• 联合促销： 商场与多个商户合作进行联合促销活动，通常会有共同的推广费用和奖励机制。费用分摊和收益分成需明确约定，避免后续争议。
• 跨店联动： 商场内多个品牌联合推出的活动，如满额赠礼、联名款等。商场与商户之间需就成本和利润的分摊比例达成协议。

清晰的合作协议和分摊机制能够帮助双方平衡风险与收益，保障合作的顺利进行；同时，商场也需要借助类似博阳会员数字化运营方案的一整套方案，包括会员运营、在线小程序商城、商户小程序、商户分账和结算系统在内的数字运营系统，完成获客、运营、转化的闭环。

博阳商场会员系统，整合线上线上商场会员资源，构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，聚合支付支持积分抵扣、卡券核销，实现商场与商户分润，实时计算消费积分；通过会员商场小程序、购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务，例如停车、商圈积分、物品租借、到家服务等。在会员标签体系和会员画像的基础上，以小程序、企微、公众号、短信多触点，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，提升会员复购频次和客单价。

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