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私域会员运营中的心理学系列之五 诱饵效应

诱饵效应是一种心理学现象,其中在两个选项之间添加第三个(诱饵)选项可以显著影响人们的选择偏好。这种效应在私域会员运营和电商领域中尤为有用,因为它可以用来策略性地引导消费者的购买决策,提高特定产品的销售或增强会员服务的吸引力。

以下是博阳会员总结的如何在私域会员运营和私域电商运营中有效利用诱饵效应的几个策略。

《私域会员运营中的心理学系列之五 诱饵效应》

会员等级设置

设定多个会员等级,比如普通会员、黄金会员、钻石会员。让中间等级成为诱饵,吸引用户升级到更高的等级。例如,中间等级价格相对高,但提供的额外福利不明显,使得高等级看起来更划算。

例如,博阳的一个美容院客户,他们将会员分为普通会员、高级会员和VIP会员三个等级。客户将高级会员设置为诱饵,吸引普通会员升级为高级会员,同时提升到VIP会员的更高等级。

  • 普通会员:免费注册,获得一次免费基础性护理
  • 高级会员(诱饵):月费199元,相较于普通会员,还享有价值¥299元的2次面部深度清洁,但相对于VIP会员,福利较少。
  • VIP会员:月费299元,享有包括高级会员的所有服务,还包括2次下午茶。

普通会员更有可能选择升级到高级会员,因为高级会员相对普通会员具有更多的吸引力,而且VIP会员权益中的下午茶看起来不是那么值。

促销策略

举行多重选择的促销活动,比如提供一个折扣较小的选项和一个折扣较大的选项,并增加一个折扣明显但受限制的选项作为诱饵,使得较大折扣的选项看起来更有吸引力。

产品定价

设置多个价格区间的产品,其中高价产品可以作为诱饵,吸引用户购买中间价格的产品。例如,提供一个价格极高但价值未明显增加的产品作为诱饵,使得中等价格的产品看起来更实惠。

产品组合

提供产品套餐,让单品定价较高但在套餐中折扣显著,突出套餐的优势。通过增加一个价格略高但优惠不明显的套餐作为诱饵,提升用户选择优惠更大的套餐的概率。

博阳另外一个化妆品客户,他们提供三种不同价格的护肤套装。

  • 套装A:价格199元,基础护肤产品,包括洁面奶和护肤水
  • 套装B(诱饵):价格399元,包含与套装A相同的产品,但添加了一种晚间修护霜。
  • 套装C:价格699元,包含与套装A相同的产品,但添加了一种日间防晒霜和一种晚间修护霜。

大多数消费者会选择套装B,因为相对于套装A,虽然价格更高,但增加的产品看起来物有所值,而且相比套装C,价格更具吸引力。

购物推荐

在购物页面上提供多种产品选择,其中一种选择价格较高但价值不明显,使得其他选择看起来更具吸引力。例如,在推荐产品时增加一个与主要推荐产品价格相近但功能不明显的产品作为诱饵,吸引用户选择主要推荐的产品。

利用诱饵效应时,关键是理解用户的心理反应,并根据选择和定价策略影响用户的决策。通过精心设计诱饵,您可以引导用户做出符合您的预期的选择,从而提高私域会员运营和私域电商运营的效果。

博阳会员管理系统,众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公众号、短信,自动化培育会员。实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。

《私域会员运营中的心理学系列之五 诱饵效应》

私域会员运营中的心理学系列之四巴纳姆心理

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