稀缺心理学核心观点是稀有资源对人们的需求和行为具有重要影响。当人们面对稀有资源时,他们往往会表现出更加迫切的渴望,并且愿意付出更多的努力去争取。
私域会员管理中,这一理论可以被巧妙应用。通过制造紧迫感和独特价值,在会员心中激起独特的情感共鸣,激发出积极的参与和消费意愿。因此,善于利用稀缺性心理学原理,可以为私域会员管理注入一股强大的推动力,助力会员活动的开展与促进会员消费的增长。
下面博阳会员结合化妆品客户的案例,实际讲解如何在私域会员运营中应用稀缺心理,从而达到私域会员运营的目标。
限量版产品推广
博阳这个化妆品客户每年推出的限量版产品都会在小红书、微博、小程序、公众号上进行预告和宣传,引发了大量粉丝的关注和讨论。产品推出时常常采取限时发售或者预约制度,使得产品一经上架便迅速售罄,增加了产品的稀缺性和独特价值。品牌还会利用明星或网红的影响力,加强产品的宣传和吸引力。
会员专享购物活动
在双十一、618等大促销期间,博阳这个化妆品客户会为会员提供独家的预售活动或者额外的折扣福利。通过会员专属链接或者特定的优惠码,会员可以提前或者以更优惠的价格购买到产品,从而强化了会员对品牌的忠诚度和购买意愿。
会员权益体系
博阳这个化妆品客户的会员积分体系设计了多种积分获取和兑换方式,如消费累积积分、签到打卡、参与活动等。会员可以通过积累积分来解锁更高级别的会员特权,如专属客服、生日礼遇、定制服务等。而且,品牌会定期推出积分兑换活动,让会员用积分兑换稀缺的产品或者独家的礼品,进一步激发了会员的积极参与和忠诚度。
独家线下活动
除了线上活动,博阳这个化妆品还会定期举办独家的线下活动,如化妆品体验会、明星见面会、品牌发布会等。这些活动通常需要会员提前报名或者邀请参加,因此具有一定的门槛和稀缺性。参加活动的会员能够与品牌、明星近距离互动,体验到独特的品牌文化和服务,从而增强了会员对品牌的认同感和忠诚度。
通过以上详细的例子,可以看出该化妆品品牌在私域会员运营中充分运用了稀缺心理学的原理,成功地创造了产品和活动的稀缺性,吸引了大量会员的参与和消费,同时增强了会员对品牌的忠诚度和认同感。
博阳会员管理系统,众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统,打通全渠道数据,构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化,连接私域SCRM、企微社群、小程序商城、公众号、短信,自动化培育会员。实现一对一精准沟通,线上线下一体化运营,降低获客成本,提升转化率。