母婴企业会员私域营销方案

母婴企业想要销量长红，一定要做好会员运营，而当前的数字化环境下，很多母婴企业正在面临困境：

• 母婴品牌的线下实体渠道积累了大量的用户数据，但品牌却无法直接触达消费者；
• 很多母婴企业的线上店铺如火如荼，线下门店也井然有序，却无法进行全渠道整合；
• 导购服务能力层次不齐，线上平台服务体验感差，运营效率不高；
• 母婴的目标用户需求多元化，更注重服务和体验，注重分享和经验，相应的导购员和服务人员能力参差不齐，无法满足用户需求；
• 用户数据沉淀在渠道中，或者白白浪费，母婴品牌掌握的用户数据有限；
• 空有数字化目标和计划，没有好的数字化工具支撑，无法与用户建立起长期稳定的互动关系，会员忠诚度不高。

博阳在母婴行业深耕多年，也为众多母婴企业提供了全方位的会员营销解决方案，下面就为大家详细介绍博阳母婴企业全渠道会员营销方案：

母婴品牌与企业消费品品牌不同，母婴企业的会员运营更重视服务和用户体验，并且要提供足够专业的信息和内容，引导宝妈们复购和消费的同时，还要为其提供解决现有问题的答案。

因此，母婴企业想要做好会员营销，需要构建“全渠道+私域”的精细化会员运营体系。

线上线下全渠道会员运营

触达用户，是会员营销的起点，也是重点，如何触达，通过谁来触达，要清楚。传统的母婴企业认为，客户与品牌的触达媒介，只有导购人员。事实上，全渠道的会员营销体系中，触点要考虑到线上线下全渠道所有能用到的资源，线下除了导购之外，融合溯源码的物码营销是一个非常重要的途径，通过积分鼓励消费者入会。

消费者入会之后，规划多种形式的会员活动，鼓励消费者参与到品牌互动。例如：

• 通过优质的内容：婴幼儿营养知识、婴幼儿养护知识等等；
• 策划奖励机制，鼓励消费者分享产品使用经验、育儿经验分享等，实现种草；
• 策划宝妈晒照活动，提升会员活跃度，鼓励会员分享进行获客引流

而线上除了运营人员之外，还有社群接触点（群落效应）、公众号推文、活动海报、包裹单等；除此之外，我们甚至可以把其他顾客也开发成新顾客的触点，当然，想做到这一点，品牌口碑必须过硬。

线上线下私域会员运营

线上的私域营销，包括是社群、朋友圈、微信公众号、会员小程序等等，这些博阳在其他文章中都已经详细介绍过，您可以移步查看。

至于线下如何进行会员运营，这是母婴品牌的特有方式，通过线下的一些母婴课程、幼儿活动、儿童早教等等线下见面活动，可以吸引大量宝妈参加。拿母婴课程来说，从怀孕到生产再到育儿，经过层层递进的课程，深入吸引一个家庭加入，同时也帮助企业深入了解这个家庭，抓住会员的心，大大增强会员的忠诚度，提升会员粘性也就是培养会员对品牌依赖度的过程。

在充分了解自己会员后，还能够组织相同育龄的宝妈参加心得交流会，形成社交圈后，把该品牌的产品当成社交谈资，更能增强会员的忠诚度，也能够促进会员分享给其他朋友家人，促进自然流量进入。

智慧导购助手为导购赋能

母婴品牌的线下销售一般是渠道模式，导购一般都是经销商的员工或者门店的员工；这样的情况下，品牌对导购的控制力和管理能力就减弱很多。为了鼓励导购多推广和多卖品牌的产品，客户母婴客户借助博阳智慧导购助手，为导购赋能。

博阳会员小程序拥有完整的O2O业务流程，支持会员线上下单到门店自提，会员付成功后，系统会生成用于自提核销的二维码和条形码。

系统会将到店自提的订单推送到对应门店导购或者店长的企微智慧导购助手端；门店导购或者店长按照提醒备货；会员到店后，出示核销码，导购在企微智慧导购助手端扫码核销。

导购在企微智慧导购助端，处理自提订单，包括备货，客户到店扫码核销；核销后，该笔积分订单处理完成。导购处理完订单，系统会给导购红包奖励。

 

以上，是博阳为母婴企业提供的部分服务内容 ，如果您获取更多母婴会员营销方案，可以直接联系我们。

博阳会员系统，源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统，打通全渠道数据，构建全渠道统一的会员体系和标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，连接企业微信、企微社群、微信小程序、公众号、短信，自动化培育会员。实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。

博阳企微智慧导购助手，连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序，精细化SOP管理，赋能商铺和店员，精细化管理会员、顾客和好友，提高转化和复购，降本增效。

博阳目前已帮助数百家知名品牌：联想、雅培、秉臣汇、平安好医、中发百旺、梦廊坊、丰盛控股、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、volvo、欧珀莱、Dior、益婴美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道会员营销解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！