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博阳·全渠道会员营销平台

精细化经营会员 实现业务增长

零售品牌私域运营的价值

私域运营是这几年各大零售品牌的重点推广模式,它早期的优势在于成本低、获客成本低,而在这几年,私域营销的获客成本在逐年提升,单纯的私域营销已经不再适用于当下的市场环境,因此,全域营销成为了零售品牌争相布局的营销模式。

《零售品牌私域运营的价值》

全域运营需要建立在线上渠道布局完善的基础上,北大光华与腾讯联合发布的全域经营研究报告中指出,被调研的企业,在线上渠道中,公域流量为主的电商平台销售占比 39%,公域私域相结合的直播电商平台销售占比 11%,以私域为主的微信小程序销售占比为 8%。以私域运营为主要触达手段的微信占整个私域销售量的 7%。

报告还给出了详细的私域运营渠道渗透情况,其中微信公众号、小程序、视频号、企业微信的渗透率要冥想高于社群和个人微信,其中企业微信、公众号和视频号、小程序商城等工具都广受欢迎且受到了很大认可。

很多品牌在开展私域运营的时候,并没有明确私域其价值。北大光华与腾讯联合发布的全域经营研究报告中表示,私域运营对于企业的价值在于品牌建设、客户关系管理等。因此私域运营的优势主要就体现在品牌建设及会员管理上。

《零售品牌私域运营的价值》

报告中数据指出,美妆行业是非常适合做私域运营的行业,因为美妆行业多数是长信品牌,以公域流量为主的获客手段无法满足新兴的美妆品牌,美妆品牌能够通过会员运营的手段实现提升品牌价值、提升复购率、提高客单价等销售增长目标。

在私域运营这个话题上,线下的零售品牌似乎更有话语权,从很早开始,一些线下实体门店就开始执行自有的一套会员体系,他们发放会员储值卡,在当时也拉拢了很大一部分会员,但随着互联网的快速发展,实体会员卡逐渐被小程序会员取代了。这部分多年前走在私域运营前端的企业,之所以并没有继续走在前端,是因为他们错过了前几年公域流量增长的红利时期,随着私域运营逐渐线上化,他们也在逐渐走入新的运营模式中,而线下实体门店+私域运营的可谓是神仙组合。他们的地理位置就有先天的会员优势,再加上线下各种互动活动的吸引,很容易就能够获得会员的青睐。

在报告中,还有一组数据引起了我们关注,那就是私域价值的认同度越高,私域的贡献就越大。那些认为私域运营好做没有什么困难的企业,并没有获得私域多大的助力;而那部分认为私域布局困难较大的企业,反而增长效果比较明显。那是因为,企业只有在真正了解了私域运营,才能够充分认识到其困难之处,知道了困难就迎难而上一一化解,这才是真正实现私域营销的价值所在。

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《零售品牌私域运营的价值》

 

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