购物中心小程序会员营销方向

如今，购物中心给消费者带来的是愈来愈丰富多元的消费体验，同时也面临着巨大的市场竞争压力。想要通过会员营销提升竞争力的购物中心，更需要注重的是服务和体验，理解消费者的消费动机、抓住消费者的真实想法，是非常重要的。对于购物中心而言，对小程序会员营销的长期计划和明确定位也同样重要。

方向1——明确小程序会员营销对于购物中心的价值

购物中心在建立小程序系统的时候，是想要让它成为服务工具，还是内部发布信息的渠道，或者是促销活动场地呢？定位很重要，有了明确的定位就有了营销的目标，也更容易走进消费者的内心，引导消费者建立对购物中心的认知感。

比如，我们购物中心对建立小程序的定位就是促销活动场地，让会员每天都能在小程序上买到低价商品。接下来购物中心的各个部门和入驻品牌就要齐心协力地做同一件事情，那就是集合各个品牌各种产品，搞优惠活动，让会员习惯每天都上线看一下今天的促销产品，逐渐形成惯性。通过这样的形式提升会员粘性，增强会员忠诚度，久而久之，会员会自动自发地推荐给周围的朋友，并心甘情愿的为其买单。

方向2——明确小程序会员营销对商户的价值

购物中心在会员营销过程中，面对的问题有很多，其中异常困难的是入驻品牌商家的运营和管理。

随着企业数字化进程的加快，购物中心不得不重新定义对商户的管理效力。相比较以前的管理管控，把服务贯彻到底的会员营销体系，希望购物中心对品牌商家也能以服务为核心。品牌的诉求无非就是销量和流量，也就是说，要先帮品牌赚钱，帮品牌吸引到大量的用户，这样购物中心的会员营销才能够得到可续性发展。事实上，让入驻品牌赚钱了，购物中心自然也能从中获利，这是双赢的局面。

这里面就需要整合商户资源，通过各种互动引流，小程序广告位为品牌增加曝光，各种促销活动为品牌提升复购……

方向3——明确小程序会员营销对消费者的价值

在所有会员体系中，消费者永远是重中之重。想要真正玩明白小程序，抓住消费者才是重点。购物中心要以消费者为中心，从消费者的角度出发去思考，带给消费者更贴合更个性化的服务，联合各个品牌为消费者提升购物体验，提高消费者的参与感和互动性，才能提升会员粘性，提高忠诚度。

以上是博阳总结的三个购物中心小程序会员营销的方向，当然，不仅仅是这三个，如果您想了解更多，欢迎联系博阳，我们将结合多家购物中心会员营销成功案例以及您的商场实际情况为您量身定制小程序会员运营解决方案。

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