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近几年，会员营销逐渐成为各大企业的战略重点，不少企业在会员运营方面的投入也获得了相应的回报。尤其是百货商场和购物中心，在疫情影响和线上购物的双重压力之下，如何通过会员系统+小程序，发挥商场和购物中心的“时效性”和“体验性”，为会员提供更优质的会员营销服务，从而实现业绩增长。
我们将详细解构几个典型的案例，希望能够管中窥豹，帮助商场和购物中心，在数字化会员营销的基础上，开阔思路、启发思考。
重庆百货
该购物中心通过搭建会员系统，建立私域流量池，拓宽流量入口，提升会员运营能力；云购商城、券平台、直播等多平台支持多场景会员运营，从而实现了多场景赋能会员拉新。
通过打造会员体系，结合线上线下会员，积分礼品激励会员拉新，精准会员运营，丰富用户裂变活动，秒杀促销等各种会员活动及会员权益的提升，通过异业及品牌方的资源共享，实现了商场百货的数据提升。同时，重庆百货进行了会员数字化和私域流量池的会员营销平台，通过会员洞察、客群画像、用户标签、自动化营销等手段，累计新增会员 319 万，会员总数达 1,836 万。
存量时代，得会员者得天下，会员是商家的必争之地。数字化时代，会员是企业的资产也是渠道。
天虹集团
通过提升数字化资产运营体系，实现多渠道获客，并深入连接用户；利用SCRM会员管理系统，建立企业与会员之间的强力联系，构建数字化会员营销框架。
通过小程序精准服务全国的目标客户，整合商场服务，并且在小程序中提供适合本地的服务，例如预约到店、天虹外卖，同时全国商户入驻在线商城；通过这种方式，整合购物中心-品牌-消费者的数据资产，通过精准的数据分析，实现精细化会员运营。
以会员为核心，用数据为媒介，洞察客户需求、提升客户体验、个性化服务、精准供应。天虹集团实现了整体数字化会员人数超 3,600 万。
以上案例，不难看出，以会员为中心的精细化运营模式，是企业提升会员忠诚度的重要手段。
清晰的用户画像，能够帮助企业清晰认识会员、精准洞察会员需求，实现针对性的分群分类会员管理、精准的活动推送、个性化的互动沟通等。
通过准确的会员标签，企业能够了解会员痛点，从而帮助客户解决实际需求，提升用户体验感和信任度，从而提升会员转化及复购率，形成完整的会员运营闭环。
凯德Mall
近几年，凯德通过平台–区域–商场–商户一体化运营战略，通过整合的会员营销平台赋能不同的区域、不同商场以及商场的商户，从流量运营逐渐转变为精细化会员运营，透彻分析会员需求并逐步渗透，从会员喜好的产品入手，落地会员福利、会员权益、会员服务等策略，打造爆款打造、内容推送，将忠实会员的数量不断提升，从而提高经营效益。
会员运营是一个大框架，至于在其中填充什么内容，就需要根据每一个商场或者购物中心的特点进行个性化定制，如果您的会员运营遇到瓶颈，请联系博阳全渠道会员营销公司，我们将结合行业内众多的真实案例，为您打造切实有效的会员营销解决方案。
博阳会员系统，源自博阳多年为客户提供会员运营服务的专业技术和实战经验。众多头部品牌见证的全渠道会员营销系统，整合线上线上商场会员资源，构建全渠道统一的会员体系、会员权益体系和积分体系，通过会员商场小程序、购物中心会员小程序，为会员提供更个性化、更优质的会员服务。实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，降低获客成本，提升转化率。
博阳企微商户助手，连接博阳全渠道会员营销平台和博阳小程序，帮助商户管理商品、管活动、管订单、管理员工、管费用、管订单，提升到店客人，为商户带来更多流量，为商户赋能。
我们的客户包括：梦廊坊、丰盛控股、中发集团、河北36524、郑州锦艺城、红星美凯龙、新华联等，我们帮助客户实现会员精细化运营、赋能门店、赋能商家，实现共同成长！
