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博阳·全渠道会员营销平台

精细化经营会员 实现业务增长

商场会员系统引流方式之购物中心 线上拉新

商场百货、购物中心的会员拉新是持续不断探索会员体系的关键环节,是会员营销无法跳脱的基础,引流拉新是需要持续不断进行并积累的,但切不可为了数据而引流,数据并不是终点,目标客群才是;一步一步稳扎稳打的投入到拉新引流的节奏中,才能为会员营销整体解决方案打下扎实的基础。

1、入会礼遇

购物中心商场可以将目标客户提前进行分类,比如美妆类、时尚潮流类、娱乐潮玩类、生活百货类、亲子类等。根据目标客户群体的不同分类,商场百货可以为其提供不同类型的入会礼,如果是亲子客群,可以提供一些小朋友喜欢的小玩具、小书包、小贴纸等供其选择,还可以到店租用婴儿车,如果条件好的商场百货、购物中心可以设置母婴室、母婴停车位等;如果是白领客群,商场百货可以提供一些白领需要的奶茶、咖啡兑换券,或者是一些办公用品等;如果是年轻客群,可以提供一些年轻人喜欢的网红产品兑换券,餐饮券,或者是各大视频网站的会员卡,以及一些潮玩社区的兑换券等;如果是社区客群,可以提供这部分客户所需的生活小家电、品质好物以及一些日用品等等……

这些礼品有些是实物的,有些是非实物的,而商场百货可以根据自身的运营周期来决定发放哪种礼品,比如在开业前期,由于商场购物中心还未开门,就可以发放一些优惠券,吸引消费者到商场开业期间上门兑换礼品;而开业后,就可以通过发放实体的礼品将消费者直接引流到店。

无论我们选用的是哪种引流方式,势必要先搞清楚客户所属类群,切忌广发广投,没有目标,最终也将很难有所收获,我们对客户群体的分类越细致越好,那说明我们对客户群体的了解已经颇深,对于他们喜欢的礼品和想要的礼券都已经了如指掌,这样商场百货就可以根据这些不同样不同类的客群分别进行礼物分配,相信我,比起全部统一的礼品广撒网要收获更多。

2、PDD式砍价

拼多多的成功给了各大商家巨大的启发,砍价活动在各个品牌各种会员环节中屡见不鲜,而百货商场购物中心自然也可以通过助力砍价的形式吸引会员。

助力砍价的会员营销方式,无疑是性价比非常高的一种拉新引流方式,只需我们的会员通过线上转发的方式邀请好友助力砍价即可,从而该会员0元获取心仪的礼品,而商场获得了几个甚至几十个目标客户,且可以设置礼品数量,先到先得,这样也能提高会员参与的积极性。

当然不同的礼品档位,所需的助力人数是不同的,低价礼品,只需邀请几位甚至一位好友即可获得,而一些“大件”则可能需要费些心思转发和邀请好友才能获得,购物中心的会员可以根据自己的实际情况来选择。参与砍价的礼品形式可以是多样的,不一定非要是实体礼品,也可以是商场与商家合作的礼券,比如咖啡打折券,只需要找三个人砍价,就可以1块钱享受瑞幸咖啡。

而购物中心商场虽然是借鉴的拼多多的砍价模式,但切记不能设置太高的门槛,必定是设置在大部分人的能力范围内,按照博阳会员的经验,砍价的门槛定在邀请4位好友砍价,会员最愿意参与。太高的门槛,会员会觉得任务难以完成,就直接选择放弃。

3、邀好友获奖励

通过邀请朋友加入商场百货的会员,就可以获得相应的积分或礼品奖励,而这样的方式非常适合邻里之间以及社群里的相互转发,一旦形成转发互动模式,邻居朋友之间甚至可以相约一起获得积分积分或者礼品。而且邻里朋友之间的转发和分享,可信度更高,也更容易裂变。

4、签到礼遇

签到礼遇主要用于刺激新会员注册,同时也能培养新会员的使用小程序的习惯,提高购物中心小程序的活跃度。签到获得礼品的门槛一般会设的比较低,礼品也相对更低价一些,比如连续签到5天即可获得COCO饮品一杯,连续签到7天即可获得瑞幸咖啡一杯,连续签到10天可获得喜茶一杯。为了吸引更高多会员参与,商场百货也可以设置一些高价值的礼品,但不是签到即可获取的形式,比如连续签到15天即可参与抽取新款iPhone、女生喜欢的美容仪或者满1000减200的品类券,数量有限,抽取凭运气。

5、入会抽大奖

入会大奖的设置一定是非常吸引人的,比如一部iPhone 14Pro+苏泊尔电饭煲+超市1000元储值卡+罗兰家纺价值5888的精品四件套,整套大奖由一人获得,只需注册会员并转发该抽奖信息即可参与抽奖。这种形式,非常适合新开业的商场百货,或者是举办重大节庆活动的购物中心。

 

以上就是商场百货购物中心的一些线上引流拉新方式,博阳通过一些百货商场的成功案例中总结出来,供您参考。

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