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品牌对会员留存的一直是非常重视的，因为会员是品牌的底气，从某种程度上，会员是最重要的数字资产之一。只有会员数量和质量提升了，在此之上做会员营销才有意义。
在会员运营中，会员留存尤显重要，只有会员留下来，留得长久，才能有会员转化，才能有会员贡献和会员价值提升。
那么企业应该如何提升会员留存呢？
1、新品发布推送
在重要的时间节点，例如新品发布、节假日、店庆、会员日等，进行个性化的推送和触达，尤显重要。
会员流失的一个很大的原因，就是企业没有给到客户想要的服务。大部分品牌不遗余力研发产品，新的产品在不断更迭，却没有能留出一部分精力维护好客户，多么令人惋惜。在品牌每次更新产品之际，可以给一些类别的用户发送新产品的信息，以引起他们的兴趣，通过一些新品体验，甚至可能唤醒沉睡用户。因此，我们需要用大数据和技术做支撑，不断丰富会员的标签，设计会员交互的场景，从而可以做到推送的权益真是会员需要的。
2、深挖互动场景
在会员成功购买商品，成为消费用户之后，企业会根据这些消费数据为客户推送一些相关的信息。品牌常用的方法一般是给会员推送一定的权益，行业内称之为“钩子”，这个钩子指的是本次触达并不是客户主动发起，而是由系统在一定条件下自动触发的。
“钩子”用的好了，会给企业带来巨大的收益，用的不好也会造成不可逆转的损失。所以，要把“钩子”和场景相结合。
但这还远远不够，很多时候，品牌其实还可以深挖出一些互动的场景。假设我们作为消费者，去餐厅吃饭，进门之后我们通过桌面上的小程序进行点餐，然后吃完去前台结账，有一些甚至直接小程序结账，之后跟商家就再无互动。这对商家来说，无疑失去了一次很好的互动机会，其实这个时候，商家可以即刻推送一条邀请评价的消息，诚恳邀请刚刚就餐的用户对刚刚的餐品以及服务体验进行点评，点评完之后赠送相应的优惠券，从而完成一次互动，也成功引导复购。而用户对餐品和服务的真实点评，同时也是餐饮品牌提升自身的机会。
但需要注意的是，“钩子”一定要是好钩子，要注意频率和适配度，如果频繁地推送客户认为没有价值的内容，那么客户必定也会给予你没有价值的回应，比如删除好友卸载应用等。
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