在电商平台愈发火爆的时代，购物中心面临着前所未有的行业困境，原本属于购物中心的用户被电商平台带走，尤其是一些高频的休闲和购物时间，也被各类网络资讯平台、社交平台、电商平台一步步占据。与此同时，购物中心的行业内卷也是相当严重的，各个商场是出浑身解数争奇斗艳，又进一步稀释了线下的流量。

购物中心区别于传统商场，本质上更像一个大市集，集结了人们所需要的大部分基础购物需求，如：观光、游玩、休闲、美食、社交、娱乐、儿童游乐场、幼儿培训等，应有尽有。购物中心比拼的就是一个特色和齐全，客户到购物中心逛街购物是一种休闲消费行为，已经不一定是为了某一件商品而来。

因此，面对四面八方而来的压力，购物中心首要任务是溯本逐源，回归购物中心的本质，通过完善软硬件设施，吸引用户必须上门，而这些需求集合中，找出高利润的，吸引用户消费。