购物中心作为消费者选择生活方式的一种载体，在消费理念不断升级中，也在逐渐升级，满足不同消费者对多功能多元化的消费需求。很多商场都是各个品牌各个门店各自为营，庞大的会员资源无法整合到一起，这对商场来说，是巨大的损失。

早期的购物中心或商场，是通过办理会员卡，提供会员积分服务及会员优惠政策来吸引消费者。逐渐这些基础的会员权益已经无法吸引消费者留存，购物中心的会员服务线上化取代了实体会员卡，商场需要更多样化、功能化的升级服务，来提升会员的复购率和互动；同时按照会员不同的级别、属性。