沉睡会员通常指那些一段时间内未与某个服务或品牌进行互动、购买或登录的用户。沉睡会员可能对公司来说是一个重点挽回目标，因为重新激活旧客户通常比吸引全新客户成本更低。策略可能包括发送特别优惠、提醒或更新内容，目的是重新引起这些会员的兴趣和参与。

博阳将用一个服装业客户的案例，为大家讲解唤醒沉睡会员的三个步骤。