商场或者购物中心流量获取越来越难，调整经营思路已经迫在眉睫；客户资产是商场或者购物中心最重要的资产之一。将客户/消费者纳入到商场会员体系中，结合会员权益、积分、优惠券、会员活动等不同的激励方式，让利会员的同时培养会员到商场购物、消费的习惯。按照会员的需要，提供服务到家、O2O服务，融合线上线下。通过这样的运营，商场或者购物中心将流量变存量，用存量变增量。