商场应该有自己的一套会员运营体系，根据自身的发展情况以及目标客群制定一系列针对不同会员的营销策略，围绕会员的生命周期，整合公司资源，例如会员权益、会员积分、促销活动等等，规划在会员运营的全部周期中的会员运营场景，以吸引更多的会员和提高会员活跃度，促进会员成长，达到会员活跃、留存、复购、裂变的目的。