购物中心或者商场在运营管理过程中所遇到的困境，其中，与品牌商户之间的关系以及会员运营管理方案是尤其困难的部分。

随着数字化工具的普及，以及商场百货对于数字化升级的迫切需求，就需要购物中心与品牌商户重新划定便捷以及定义会员的服务规则，以达到更好的运营效果。

事实上，在会员营销体系中，会员服务的重要性要更大于管理，这一点，关注博阳的朋友应该多有了解，博阳始终强调，客户为核心的服务优先准则。而对于购物中心而言，客户不仅仅是终端消费者，还包括了这些品牌商家，只要帮助这些商家赚钱，购物中心的会员营销体系就能持续下去，同样的，商家赚了钱，也就是购物中心获得了更多的会员资源和数据。