在数字化赋能的当下，零售业需要做的是维护好现有会员，在有限的会员中创造更高的利益，而根据博阳SCRM公司为多家消费品企业服务的经验，老会员创造的价值，恰恰是企业大部分的利润来源。

因此，不论是从理论还是实践上来分析，老会员的维护都是至关重要的。企业需要重视起来，已经在这么做的企业也需要重新审视自己的会员运营方式，是否有效。